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长春市宽城区2025年网格员考试题库(含答案)

一、政策法规与社区治理知识（共15题）

1.（单选）根据《长春市社区治理条例》第二十三条规定，社区网格内发生涉及居民切身利益的重大事项时，应当通过哪种机制协商解决？

A.居民代表大会直接决定

B.社区党组织提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民会议决议

C.街道办事处代为决策

D.网格员自行协调

答案：B

解析：《长春市社区治理条例》第二十三条明确，涉及居民切身利益的重大事项需通过“四议两公开”机制（党组织提议、“两委”商议、党员大会审议、居民会议决议，决议公开、实施结果公开）协商解决，故正确答案为B。

2.（多选）依据《吉林省城市社区居民委员会工作规则》，社区居民委员会的主要职责包括：

A.组织居民开展邻里互助、志愿服务

B.协助政府做好人口普查、社区矫正等工作

C.决定社区内所有公共事务的资金使用

D.调解民间纠纷，促进家庭和睦、邻里和谐

答案：ABD

解析：《吉林省城市社区居民委员会工作规则》第八条规定，居委会职责包括组织居民自治活动（A）、协助政府工作（B）、调解纠纷（D）；社区公共事务资金使用需经居民会议讨论决定（C错误）。

3.（判断）根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现社区内存在火灾隐患时，应立即向街道办事处报告，无需直接联系消防部门。（）

答案：×

解析：《突发事件应对法》第二十条规定，基层组织发现突发事件隐患后，应及时向所在地人民政府报告，情况紧急时可直接向有关部门报告。火灾隐患属紧急情况，网格员可直接联系消防部门，故判断为错误。

4.（单选）《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。社区网格员在采集居民信息时，以下行为合法的是：

A.未经同意将居民联系方式提供给物业用于催缴物业费

B.因工作需要登记居民身份证号并加密存储

C.在社区公告栏公示租户的入住时间和房屋面积

D.将收集的居民健康信息转发给保健品推销人员

答案：B

解析：《民法典》规定隐私权受保护，网格员因工作需要采集身份证号等敏感信息时，需依法依规并采取保密措施（B合法）；其他选项均涉及泄露或滥用居民隐私（A、C、D违法）。

5.（案例分析）某社区因老旧小区改造导致部分居民楼停水停电，50余名居民聚集在社区服务中心要求解释。作为网格员，应如何处理？

答案：处理步骤如下：

（1）快速响应：立即到达现场，表明身份，安抚情绪，使用“共情沟通法”（如“大家着急用水用电的心情我完全理解”）稳定局面；

（2）信息核实：联系施工方确认停水停电原因、预计恢复时间，向居民说明具体情况（如“因管道改造需要，预计今晚8点恢复”）；

（3）临时保障：协调物业提供临时取水点、应急照明设备，解决居民燃眉之急；

（4）后续跟进：改造期间每日在网格群通报进展，改造结束后回访居民满意度，形成闭环。

二、网格管理实务（共20题）

6.（单选）网格员日常巡查的“六必到”内容不包括：

A.独居老人家中必到

B.商铺消防通道必到

C.新建商品房售楼处必到

D.地下管网井室必到

答案：C

解析：长春市宽城区网格员“六必到”规范明确，巡查重点为特殊群体住所（A）、公共安全区域（B、D），售楼处不属于日常巡查必到点（C错误）。

7.（多选）网格员在采集人口信息时，需重点登记的内容有：

A.户籍人口的婚姻状况

B.流动人口的就业单位

C.刑满释放人员的现居地址

D.未成年人的课外培训费用

答案：ABC

解析：人口信息采集需涵盖基本信息（户籍、婚姻）、动态信息（流动、就业）、重点人员信息（刑满释放）；未成年人培训费用属个人隐私，无需采集（D错误）。

8.（判断）网格员发现辖区内某商铺未悬挂营业执照，应立即扣押其经营物品并责令停业。（）

答案：×

解析：网格员无行政执法权，发现无照经营应记录商铺信息（名称、地址、经营内容），通过“宽城区基层治理平台”上报市场监管部门处理，不得自行扣押物品（判断错误）。

9.（实务操作）请写出使用“宽城e格”APP上报“某居民楼3单元楼道堆积杂物”事件的具体流程。

答案：操作流程：

（1）打开“宽城e格”APP，登录个人账号；

（2）点击首页“事件上报”模块，选择“公共安全”类别下的“消防隐患”子项；

（3）填写事件详情：地址（XX社区XX小区XX栋3单元）、描述（楼道内堆积纸箱、旧家具，占用消防通道）；

（4）上传现场照片（至少2张，需清晰显示杂物位置及堵塞情况）；

（5）选择“紧急程度”为“一般”（若堵塞严重影响通行则