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(新)中医诊所管理规章制度(3篇)

中医诊所管理规章制度一

一、人员管理

1.人员招聘与录用

中医诊所根据业务发展需要，制定人员招聘计划。招聘医生需具备中医执业医师资格证书，且有一定年限的临床工作经验，优先考虑具有名老中医传承经验或擅长特定中医诊疗技术的人员。招聘护士应持有护士执业证书，熟悉中医护理操作，如艾灸、拔罐等护理配合工作。招聘其他工作人员，如药剂师、行政人员等，也需具备相应的专业资格和技能。

新员工入职前需进行全面的背景调查，包括无犯罪记录、无医疗行业不良执业记录等。入职时，需签订详细的劳动合同，明确双方的权利和义务，包括工作内容、工作时间、薪酬待遇、保密条款等。

2.人员培训与发展

定期组织内部业务培训，邀请诊所内资深医生分享临床经验和中医理论知识，每月至少开展一次。同时，鼓励员工参加外部学术交流活动和专业培训课程，如国家级中医临床诊疗技术培训班、省级中医学术研讨会等，每年至少安排一次。

为员工制定个性化的职业发展规划，对于有潜力的医生，支持其开展中医特色诊疗项目的研究和实践；对于护士，鼓励其提升中医护理技能，考取高级中医护理证书；对于行政人员，提供管理知识培训，提升其组织协调和服务管理能力。

3.人员绩效考核

建立科学合理的绩效考核体系，对医生的考核指标包括门诊量、治愈率、患者满意度、中医特色技术应用率等。护士的考核指标包括护理操作规范度、患者护理满意度、中医护理技术掌握程度等。行政人员的考核指标包括工作效率、服务质量、团队协作能力等。

绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。对于绩效考核优秀的员工，给予物质奖励和精神表彰，如奖金、荣誉证书等；对于绩效考核不达标者，进行谈话沟通，帮助其分析原因并制定改进计划，若连续多个考核周期不达标，将根据相关规定进行处理。

二、医疗质量管理

1.诊疗规范

严格遵循中医诊疗规范和标准，医生在接诊患者时，需详细询问病史、进行全面的中医体格检查，包括望、闻、问、切等，准确辨证论治。制定常见中医病症的诊疗指南，如感冒、咳嗽、脾胃病等，规范医生的诊疗行为。

在开具中药处方时，严格按照《处方管理办法》和《中药处方格式及书写规范》执行，注明药物名称、剂量、用法、疗程等信息。对于特殊药物，如毒性中药、贵重中药等，需特别标注并严格控制使用剂量。

2.医疗安全管理

加强医疗安全意识教育，定期组织医疗安全培训和应急演练，如医疗纠纷处理演练、突发公共卫生事件应急演练等。建立医疗风险评估机制，对高风险诊疗操作进行评估和预警，制定相应的防范措施。

加强医疗设备的管理和维护，定期对针灸针、艾灸器具、拔罐器等中医诊疗设备进行消毒和检查，确保设备的安全性和有效性。建立医疗差错和事故报告制度，一旦发生医疗差错或事故，必须及时报告并进行调查处理，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

3.病历管理

规范病历书写，医生应在规定时间内完成病历的书写，内容应真实、准确、完整、清晰，包括患者基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗方案等。病历书写应使用中文和规范的中医术语，不得随意涂改。

建立病历管理制度，设置专门的病历档案室，配备专人负责病历的保管和借阅工作。病历的保存期限按照相关法律法规执行，一般不少于15年。严格病历借阅和复印程序，患者或其家属需提供有效身份证明和相关证明材料，经审核批准后方可借阅或复印病历。

三、药品管理

1.药品采购与验收

选择合法、信誉良好的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。采购药品时，严格审核药品的质量、价格、有效期等信息，确保所采购的药品符合国家药品标准和相关规定。

药品到货时，需进行严格的验收，检查药品的包装、标签、说明书等是否符合规定，核对药品的数量、规格、剂型等是否与采购合同一致。同时，索取药品的质量检验报告、发票等相关资料，并做好验收记录。

2.药品储存与养护

设置专门的中药房和药品仓库，按照药品的性质、剂型、用途等进行分类储存。中药饮片应存放在干燥、通风、防潮的地方，定期进行检查和养护，防止霉变、虫蛀等情况发生。中成药和西药应按照规定的温度、湿度条件储存，配备相应的冷藏设备和温湿度监测设备。

建立药品养护制度，定期对库存药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质、损坏的药品。对于近效期药品，应采取催销、退货等措施，确保药品的质量和安全。

3.药品调配与发放

药剂师在调配药品时，应严格按照医生的处方进行操作，认真核对药品的名称、剂量、用法等信息，确保调配准确无误。调配好的药品应进行复核，复核人员应认真核对药品的质量、数量、用法等，确认无误后方可发放给患者。

发放药品时，药剂师应向患者详细交代药品的用法、用量、注意事项等信息，如中药的煎服方法、中成药的服用时间等。同时，做好药品发放记录，包括患者姓名、药品名称、剂量、用法、发放时间等。

四、财务管