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2025年医院医疗工作总结

2025年，我院在上级主管部门的正确领导和全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的服务宗旨，深化改革，强化管理，优化服务流程，提高医疗技术水平，加强学科建设和人才培养，积极推进信息化建设，各项工作取得了显著成绩。现将本年度医院医疗工作总结如下：

一、医疗业务指标完成情况

（一）门诊与急诊服务

全年门诊量达到[X]人次，较去年增长了[X]%。其中，专家门诊量为[X]人次，普通门诊量为[X]人次。急诊就诊人数为[X]人次，抢救成功率达到了[X]%。门诊与急诊服务的增长，反映了医院在周边地区的影响力不断扩大，患者对我院医疗服务的信任度逐渐提高。

（二）住院服务

全年出院人数为[X]人次，病床使用率达到了[X]%，平均住院日为[X]天。手术例数为[X]台，其中三级以上手术占比达到了[X]%。住院服务的各项指标稳步提升，说明医院的收治能力和手术技术水平都有了明显提高。

（三）医疗收入

全年医疗收入达到了[X]万元，较去年增长了[X]%。其中，药品收入占比为[X]%，较去年下降了[X]个百分点，体现了医院在控制药品费用、优化收入结构方面取得了一定成效。

二、医疗质量管理

（一）完善医疗质量管理制度

进一步完善了医疗质量管理体系，修订和完善了各项医疗质量管理制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等。加强了对医疗质量的日常监督和检查，每月组织一次医疗质量检查，每季度进行一次医疗质量综合评估，对发现的问题及时进行整改。

（二）加强医疗安全管理

强化医疗安全意识，组织全体医护人员学习医疗安全相关法律法规和规章制度，开展医疗安全培训和教育活动。建立了医疗风险预警机制，对高风险手术、输血、麻醉等医疗行为进行重点监控。加强了医患沟通，建立了投诉处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷，全年医疗纠纷发生率较去年下降了[X]%。

（三）提高病历书写质量

加强了对病历书写的培训和指导，定期组织病历书写评比活动，对优秀病历进行表彰和奖励，对不合格病历进行通报批评并要求限期整改。全年病历甲级率达到了[X]%，较去年提高了[X]个百分点。

（四）推进临床路径管理

积极推进临床路径管理工作，制定了多种常见疾病的临床路径和单病种质量控制标准。全年进入临床路径管理的病例数为[X]例，入组率达到了[X]%，完成率达到了[X]%。通过临床路径管理，规范了医疗行为，提高了医疗质量，降低了医疗费用。

三、学科建设与人才培养

（一）学科建设

加大了学科建设的投入力度，重点扶持了一批优势学科和特色专科。心血管内科、骨科、妇产科等学科在技术水平、人才队伍、科研成果等方面都取得了显著成绩。心血管内科开展了心脏介入治疗新技术，年手术量达到了[X]台，技术水平在省内处于领先地位；骨科开展了关节置换、脊柱微创手术等新技术，为患者提供了更加优质的医疗服务；妇产科开展了无痛分娩、导乐分娩等特色服务，受到了广大产妇的好评。

（二）人才培养

加强了人才培养和引进工作，制定了人才培养计划，选派了一批优秀的医护人员到国内知名医院进修学习。全年共选派[X]名医护人员到北京、上海等地进修学习，邀请了[X]位国内知名专家来院讲学和指导手术。同时，积极引进高层次人才，今年共引进了[X]名具有硕士以上学历的专业技术人员，充实了医院的人才队伍。

（三）科研工作

鼓励医护人员开展科研工作，制定了科研奖励制度，对在科研工作中取得突出成绩的人员给予奖励。全年共发表学术论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇；承担了[X]项科研课题，其中国家级课题[X]项，省级课题[X]项。科研工作的开展，提高了医院的学术水平和创新能力。

四、优化服务流程，提高服务质量

（一）改善就医环境

加大了对基础设施建设的投入，改善了医院的就医环境。对门诊大厅、病房等区域进行了装修改造，增加了休息座椅、饮水机等便民设施。加强了医院的环境卫生管理，定期进行消毒和清洁，为患者提供了一个整洁、舒适、安全的就医环境。

（二）优化服务流程

简化了就医流程，实行了一站式服务。在门诊大厅设立了导医台，为患者提供咨询、导诊等服务；推行了预约挂号制度，患者可以通过电话、网络、微信等多种方式进行预约挂号，方便了患者就医。同时，加强了各科室之间的协调与配合，缩短了患者的候诊时间和检查报告等待时间。

（三）开展优质护理服务

深入开展优质护理服务活动，加强了护理人员的服务意识和沟通能力培训。实行了责任制整体护理，为患者提供全方位、个性化的护理服务。加强了对护理质量的管理，定期进行护理质量检查和评估，对发现的问题及时进行整改。优质护理服务的开展，提高了患者的满意度，拉近了护患之间的距离。

（四）加强医患沟通

重视医患沟通工作，要求医护人员在诊疗过程中主动