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长沙市岳麓区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，岳麓区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地形地貌、社区建设等因素。

A.行政区划

B.自然院落

C.道路街巷

D.居民小区

答案：A

解析：《湖南省社区网格化服务管理规定》明确，网格划分应当以行政区划为基础，结合实际因素动态调整，确保管理服务全覆盖。

2.岳麓区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量易燃杂物，存在消防隐患。根据《长沙市社区网格员工作职责清单》，其正确处理流程应为（）。

A.拍照记录后立即联系物业清理，24小时内复查

B.当场自行清理，事后向社区报备

C.记录隐患信息并录入网格化管理平台，通知消防部门处置

D.联系业主委员会召开会议协商处理

答案：C

解析：网格员发现安全隐患应第一时间通过网格化平台上报，由平台派单至相关职能部门（如消防、城管）处置，网格员负责跟踪反馈，不得自行处置专业性较强的问题。

3.岳麓区推行“一格一警”协同机制，网格员与社区民警的主要协作内容不包括（）。

A.联合开展流动人口登记

B.共同调解治安类矛盾纠纷

C.协助民警执行强制传唤

D.共享重点人员动态信息

答案：C

解析：网格员不具备执法权，协助民警开展信息采集、矛盾调解等辅助性工作，不得参与限制人身自由等执法行为。

4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应（）。

A.联系自来水公司抢修

B.查看老人是否受伤，协助转移至安全区域

C.拍摄现场照片留存证据

D.询问老人是否有其他需求

答案：B

解析：突发事件中，保障居民人身安全是首要任务，需优先确认人员安全，再处理财产损失问题。

5.岳麓区某社区拟开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员制定方案时应重点结合（）。

A.社区居民年龄结构

B.街道年度考核指标

C.上级部门文件要求

D.本社区垃圾投放点分布

答案：D

解析：宣传方案需立足实际场景，结合社区垃圾投放点位置、居民投放习惯等具体情况，提高针对性和可操作性。

6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。

A.要求租户立即补办，否则上报派出所

B.告知租户居住证办理流程和材料，提醒尽快办理

C.记录信息后直接标注“未办证”，无需干预

D.联系房东督促租户办证，否则处罚房东

答案：B

解析：网格员承担信息采集和政策宣传职责，需引导居民自主办理，不得强制或越权处罚。

7.根据《岳麓区社区网格化服务管理实施细则》，网格员每月至少开展（）次入户走访，重点关注特殊群体。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

解析：细则明确要求网格员每月至少2次入户走访，确保动态掌握网格内重点人群（如独居老人、残疾人、困境儿童）的生活状况。

8.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不当言论，引发群体讨论。网格员应首先（）。

A.在群内公开反驳居民观点，维护社区决定

B.私信该居民了解具体诉求，引导理性表达

C.上报街道请求关闭业主群

D.联系公安部门处理网络舆情

答案：B

解析：网络舆情处理需遵循“先沟通、后引导”原则，网格员应主动与当事人沟通，了解真实需求，避免矛盾升级。

9.岳麓区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责问题时，网格员的核心操作是（）。

A.直接联系相关部门负责人

B.通过网格化管理平台发起派单

C.组织相关部门召开协调会

D.收集居民意见后上报街道

答案：B

解析：“吹哨报到”机制依托信息化平台实现，网格员通过平台提交问题，平台按职责权限派单至对应部门，确保问题闭环处理。

10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符，正确处理方式是（）。

A.直接修改系统数据，无需核实

B.联系居民核实后，通过平台申请信息更正

C.记录差异点，待季度核查时统一处理

D.忽略差异，按系统数据为准

答案：B

解析：信息采集需保证准确性，发现错误应及时与居民核对，通过规范流程更正，避免因信息滞后影响服务。

11.某社区拟评选“网格之星”，评选标准应重点突出（）。

A.居民满意度

B.巡查打卡次数

C.上报问题数量

D.参与活动频次

答案：A

解析：网格化服务的核心是服务居民，评选应围绕