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长治市潞城区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《山西省社区网格服务管理条例》，潞城区网格员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息

B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解

C.对网格内违法行为实施行政处罚

D.宣传法律法规和政策，收集居民意见建议

答案：C

解析：网格员不具备行政执法权，行政处罚需由法定行政机关实施（条例第十三条明确网格员职责范围）。

2.潞城区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心目标是：

A.打造社区网红打卡点

B.强化党组织在基层治理中的引领作用

C.增加社区商业服务功能

D.替代社区居委会的行政职能

答案：B

解析：潞城区2024年基层治理实施方案提出，“网格+红色驿站”是依托网格建立的党员服务阵地，重点发挥党组织联系群众、服务群众的作用。

3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：

A.立即自行清理杂物并拍照记录

B.当场警告商铺负责人，要求24小时内整改

C.记录问题详情，通过“潞城智慧网格”平台上报至消防部门

D.联系社区民警到场实施强制清理

答案：C

解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，涉及专业领域问题应通过数字化平台流转至对应职能部门（参照潞城区网格化管理操作规范第三章）。

4.潞城区某村网格员在信息采集时，遇到村民拒绝提供家庭收入信息，正确的处理方式是：

A.告知村民“不配合将影响低保申请”

B.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密

C.强行记录村民口述的模糊信息

D.跳过该户，仅采集其他配合村民的信息

答案：B

解析：《山西省社区信息采集管理办法》规定，网格员需向居民说明信息用途及保密义务，不得强制或威胁采集（第十二条）。

5.潞城区“有事来商量”网格协商机制主要针对哪类问题？

A.涉及多部门、跨网格的复杂民生问题

B.网格员个人工作失误引发的矛盾

C.居民家庭内部的财产纠纷

D.企业之间的经济合同纠纷

答案：A

解析：该机制是潞城区2023年创新的多元共治平台，重点解决单靠社区或网格难以协调的公共事务（区政府〔2023〕15号文件）。

6.网格员在处理网格内独居老人求助时，首要关注的安全风险是：

A.老人的养老金是否按时发放

B.老人居住环境的消防、防滑等隐患

C.老人子女的赡养义务履行情况

D.老人是否参与社区文化活动

答案：B

解析：《潞城区特殊群体服务指南》明确，网格员对独居老人需优先排查居住安全隐患，预防意外事件（第四章第八条）。

7.以下哪项不属于网格员需要动态更新的基础信息？

A.网格内新增的流动务工人员

B.居民家庭新增的宠物种类

C.商铺经营者的联系电话变更

D.老旧小区加装电梯的施工进度

答案：B

解析：网格员信息采集范围限于与公共服务、安全管理相关的要素，宠物种类不属于必采内容（参照《潞城区网格信息目录清单》）。

8.潞城区某网格发生居民因垃圾分类问题争吵，网格员介入调解时，错误的做法是：

A.先分别倾听双方陈述，了解矛盾起因

B.引用《长治市生活垃圾分类管理条例》说明责任

C.直接判定一方“不讲道理”，要求其道歉

D.提出“设置网格垃圾分类指导岗”的长期解决方案

答案：C

解析：调解需保持中立，避免主观评判，应引导双方协商解决（《山西省人民调解工作条例》第二十一条）。

9.网格员在“潞城智慧网格”平台录入信息时，发现某户居民的身份证号与系统已有数据不一致，正确的处理是：

A.按照当前采集信息直接覆盖旧数据

B.标记信息异常，联系居民核对后再更新

C.忽略差异，仅记录最新联系方式

D.上报社区主任，由其决定是否修改

答案：B

解析：信息录入需保证准确性，发现冲突应核实后修正（平台操作手册第三章第五条）。

10.潞城区2025年重点推进的“网格+物业”协同机制，核心目标是：

A.由网格员接管物业服务

B.解决物业与居民之间的常见矛盾

C.减少社区工作人员数量

D.提高物业费收缴率

答案：B

解析：该机制通过网格与物业信息共享、问题共商，重点解决垃圾清运不及时、公共设施维修慢等民生问题（区住建局2025年工作要点）。

11.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，居民已多次投诉未果，正确的处理流程是：

A.联系环保部门，通过平台提交噪音监测申请

B.直接到