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2025年事业单位工勤技能-海南-海南殡葬服务工二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在殡葬服务工作中，下列哪项行为最符合职业道德规范的要求？

A．为提高收入，主动向家属推荐高价殡葬用品

B．根据家属经济状况提供差异化服务等级

C．尊重逝者尊严，平等对待每一位服务对象

D．在服务过程中谈论与工作无关的私人话题

【参考答案】C

【解析】殡葬服务人员应秉持尊重、平等、人文关怀的职业操守。无论服务对象身份、经济状况如何，都应一视同仁，维护逝者尊严和家属情感。选项C体现了殡葬职业道德的核心价值，而A、B有差别对待之嫌，D则缺乏职业严肃性，均不符合规范。

2、遗体整容过程中，若发现体表有淤斑，应采取的正确处理方式是？

A．用浓妆遮盖以提升外观

B．告知家属并建议医学解释或专业处理

C．自行注射漂白剂消除痕迹

D．忽略不计，继续常规整容

【参考答案】B

【解析】遗体出现异常体征时，殡葬技师应保持专业判断，不得擅自处理可能涉及医学问题的状况。应如实告知家属，并建议由医疗机构或法医进行解释，避免引发误解或纠纷。A、C、D均属不当操作，存在伦理和法律风险。

3、在举行遗体告别仪式时，下列哪项布置最符合庄重、肃穆的氛围要求？

A．使用鲜艳花篮和欢快背景音乐

B．悬挂彩色横幅并播放逝者生活短片

C．以素色花卉、黑白挽联和低缓哀乐为主

D．设置签名墙并安排互动抽奖环节

【参考答案】C

【解析】遗体告别仪式应体现对逝者的尊重与哀悼，环境布置需庄重、简洁、肃穆。素色花卉、黑白装饰和低沉哀乐有助于营造哀思氛围。A、D过于喧闹，B虽具纪念意义，但需视家属意愿和场合性质而定，C为基本原则下的最佳选择。

4、火化前确认遗体身份的最关键步骤是？

A．核对家属口头陈述

B．查看殡仪馆登记簿记录

C．比对身份标签、死亡证明与家属确认

D．依据遗体衣着特征判断

【参考答案】C

【解析】遗体火化前必须严格执行身份核对程序，防止误化。应通过身份标签、死亡证明文件与家属三方确认，形成闭环管理。仅靠口头陈述或衣着判断易出错，登记簿可能滞后，C项为最科学、合规的操作流程。

5、下列哪项不属于殡葬服务中“人文关怀”的体现？

A．为少数民族家属提供符合其习俗的仪式服务

B．主动倾听家属悲痛情绪并给予安慰

C．为节省时间加快遗体转运流程

D．协助行动不便家属完成治丧手续

【参考答案】C

【解析】人文关怀强调尊重个体差异、情感支持与个性化服务。A、B、D均体现对家属心理与实际需求的关注。C以效率优先忽视情感体验，违背殡葬服务“以人为本”原则，不属于人文关怀范畴。

6、遗体冷藏保存期间，冷藏温度应控制在下列哪个范围？

A．10℃～15℃

B．4℃～8℃

C．-5℃～0℃

D．1℃～3℃

【参考答案】B

【解析】为延缓遗体腐败并保持基本形态，冷藏温度应控制在4℃～8℃之间。此温度可抑制细菌繁殖，又避免组织冻结造成损伤。A温度过高，防腐效果差；C为冷冻区间，适用于长期保存但非常规冷藏；D范围偏窄，B为行业标准推荐值。

7、在殡仪服务中，与家属沟通时应避免使用的语言是？

A．“请节哀，我们理解您的心情”

B．“人死不能复生，您要早点放下”

C．“我们会尽力做好每一项服务”

D．“您有什么需求可以随时告诉我们”

【参考答案】B

【解析】殡葬沟通需体现共情与尊重。B语句虽出于劝慰，但“早点放下”易被理解为漠视情感，缺乏同理心，可能加剧家属痛苦。A、C、D语言温和、支持性强，符合服务规范。应使用倾听、肯定、支持性语言，避免价值判断或催促情绪释放。

8、下列哪类人员有权签署《火化同意书》？

A．逝者生前好友

B．社区居委会主任

C．法定继承人或委托代理人

D．殡仪馆服务人员

【参考答案】C

【解析】根据《殡葬管理条例》及相关规定，火化须经逝者直系亲属或合法委托人书面同意。法定继承人（如配偶、子女、父母）具优先签字权，委托代理人需持有效授权书。A、B、D无法律授权，不得代签，否则可能引发法律责任。

9、在遗体搬运过程中，以下哪种做法符合安全操作规范？

A．单人快速搬运以减少暴露时间

B．使用担架并由两人以上协同操作

C．拖拽遗体衣角进行移动

D．将遗体背负上楼以提高效率

【参考答案】B

【解析】遗体搬运应确保安全、庄重。使用专用担架并由两人以上协作，可避免滑脱、跌落等风险，同时体现对逝者的尊重。A、C、D均为不规范操作，易造成身体损伤或尊严受损，不符合殡葬服务安全与伦理标准。

10、下列哪项是殡葬服务中预防交叉感染的重要措施？

A．定期更换工作服并消毒工具

B．与家属握手表示慰问

C．共用毛巾擦拭遗体面部

D．在操作区饮食饮水