停车场服务规范及管理规章制度.docx

停车场服务规范及管理规章制度

停车场服务规范

车辆引导与停放服务

1.停车场工作人员应着装整齐、佩戴工作牌，以良好的精神面貌迎接每一位车主。在车主进入停车场入口时，工作人员需主动微笑、礼貌问候，使用文明用语，如“您好，欢迎光临”。

2.对于不熟悉停车场布局的车主，工作人员应及时上前，以清晰、准确的语言为车主指引停车方向。例如，“您可以往左边直走，第三个区域有空位”。同时，工作人员要运用规范的手势进行引导，手臂伸直，手掌自然张开，指向正确的停车区域。

3.在车辆停放过程中，工作人员要密切关注车辆动态，确保车辆按照规定的停车线有序停放。若发现车主停车不规范，如压线、跨位等情况，工作人员应