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社区联络员2025年选拔考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区联络员在接到居民投诉后，正确的首要处理步骤是：

A.立即向上级汇报

B.记录投诉内容并安抚居民情绪

C.直接联系涉事单位

D.要求居民提供书面材料

答案：B

解析：社区联络员的第一职责是倾听与安抚，建立信任后再进入后续流程。

2.下列哪项最能体现“共建共治共享”理念在社区治理中的实践？

A.社区单方面制定管理规定

B.居民自发组织夜间巡逻队

C.物业公司独立决定绿化方案

D.居委会直接任命楼门长

答案：B

解析：居民自发组织体现“共治”，成果由全体居民共享，符合理念核心。

3.当社区内出现高空抛物事件但无人承认时，联络员应优先启动：

A.全楼DNA检测

B.挨家挨户书面警告

C.“一户一档”走访与摄像头回溯

D.立即报警并封锁现场

答案：C

解析：在保护隐私前提下，通过技术+走访缩小范围，既合法又高效。

4.2025年新版《社区突发事件应急预案》要求，联络员在燃气泄漏报警后几分钟内必须完成初步疏散？

A.3分钟

B.5分钟

C.8分钟

D.10分钟

答案：B

解析：5分钟是黄金窗口，可最大限度避免二次爆炸风险。

5.使用“社区云”平台发布通知时，系统自动检测的最重要的风险是：

A.错别字

B.敏感词

C.图片大小

D.发布时间

答案：B

解析：敏感词一旦外泄可能引发舆情，平台内置AI语义审核优先拦截。

6.居民微信群出现“疫苗副作用致人死亡”的谣言，联络员最合理的做法是：

A.立即踢人

B.发官方辟谣链接并@所有人

C.私信劝删

D.截图保存后报街道网信办

答案：B

解析：公开辟谣可一次性覆盖所有成员，阻断谣言二次传播。

7.2025年“银龄互助”项目要求联络员为80岁以上独居老人每天至少完成一次：

A.视频通话

B.智能水表读数监测

C.入户送餐

D.血压测量

答案：B

解析：智能水表12小时无读数即触发预警，实现“无感守护”。

8.社区协商议事厅的“沉默轮”规则是指：

A.发言限时3分钟

B.主持人末位发言

C.先让青年群体表态

D.参会者轮流沉默2分钟思考

答案：D

解析：沉默轮让冲动降温，提高后续发言质量，源自斯坦福协商实验。

9.联络员在组织“跳蚤市场”时发现疑似盗版书籍，应：

A.当场没收

B.劝导撤摊并上报文化执法

C.假装未见

D.让居民自行协商

答案：B

解析：联络员无执法权，但负有引导责任，需移交专业部门。

10.2025年“社区碳账户”中，居民下列哪项行为可获最高积分？

A.使用纸质吸管

B.公交出行一次

C.屋顶光伏日发电10度

D.厨余垃圾精准分类5公斤

答案：C

解析：光伏发电直接抵消碳排，每度电获0.8千克积分，远高于其他选项。

11.当社区外籍居民因语言障碍无法填写“居住证”表格时，联络员应：

A.让其找翻译公司

B.使用“随申办”多语言端口协助

C.拒绝受理

D.让邻居小孩帮忙

答案：B

解析：政府平台已开通8种语言端口，既合规又准确。

12.“社区微更新”资金额度低于30万元时，决策权属于：

A.区发改委

B.街道党工委

C.居民议事会

D.居委会与业委会联席

答案：D

解析：30万元以下由基层联席会决策，体现“谁受益谁拍板”。

13.2025年新版《宠物管理条例》规定，犬只外出不佩戴智能犬牌罚款：

A.50元

B.100元

C.200元

D.500元

答案：C

解析：智能犬牌内置芯片，可实时定位，违规成本提高以促普及。

14.社区“时间银行”中，志愿者存储的1小时服务时间可兑换：

A.10元现金

B.等价家政服务

C.社区食堂9折券

D.地铁次卡

答案：B

解析：时间银行遵循“服务换服务”原则，禁止现金交易。

15.联络员在防汛橙色预警下必须完成的“清零行动”指：

A.清空地下车库

B.转移地下空间人员

C.关闭所有电源

D.疏散顶层居民

答案：B

解析：地下空间是内涝高危区，橙色预警下必须完成人员转移清零。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

16.以下哪些属于“社区云”2.0版新增的AI功能？

A.群聊情绪热力图

B.独居老人跌倒识别

C.电梯电动车阻梯

D.高空抛物轨迹回