技术服务2025年技术hidden维护服务合同协议合同.docxVIP

技术服务2025年技术hidden维护服务合同协议合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望委托乙方提供与“特定技术模块”（以下简称“技术hidden”）相关的维护服务，以保障该技术的稳定运行和持续优化；乙方具备提供相关技术服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供与“技术hidden”相关的维护服务。

1.2“技术hidden”具体指位于[请填写具体系统/产品名称]系统中的[请详细描述技术hidden的功能模块、代码库、或具体技术细节，例如：隐藏的配置管理模块、特定的后台处理进程、专有加密算法实现等]，其相关文档和技术资料参见附件[如有，请填写文档编号，或说明已包含在主合同中]。

1.3服务范围包括但不限于：

(1)对“技术hidden”在甲方部署环境下的运行状态进行日常监控与检查；

(2)根据甲方请求或预定期限，对“技术hidden”出现的故障、缺陷进行诊断、分析和修复；

(3)对“技术hidden”进行性能评估和优化，确保其满足甲方业务需求；

(4)协助甲方进行涉及“技术hidden”部分的版本升级，并提供必要的适配和问题解决支持；

(5)提供与“技术hidden”相关的技术咨询和问题解答服务；

(6)双方协商确定的其他与“技术hidden”维护相关的工作。

1.4服务不包括但不限于：

(1)“技术hidden”所依赖的底层硬件故障的维修；

(2)甲方因操作不当、误配置或第三方软件干扰导致的“技术hidden”问题；

(3)对“技术hidden”之外的其他系统或软件的维护服务；

(4)任何超出“技术hidden”原始设计规范或版本许可范围的修改或开发；

(5)乙方人员到甲方现场进行非紧急情况下的安装、部署或培训（除非另有书面约定）。

第二条服务期限

2.1本协议项下的技术服务有效期为自[YYYY]年[MM]月[DD]日起至[YYYY]年[MM]月[DD]日止，共计[XX]个月/年。

2.2服务期限届满前[XX]日，如双方均有意继续合作，可协商续签服务协议。

第三条服务地点与方式

3.1服务地点：甲方位于[甲方详细地址]的部署环境，以及乙方指定的远程服务平台。

3.2服务方式：

(1)远程服务：通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程桌面连接等方式提供；

(2)现场服务：如远程服务无法解决问题，经双方协商一致，乙方可在甲方现场提供服务，相关费用按本协议第六条约定处理。

第四条服务时间与响应

4.1标准服务时间：周一至周五，[HH:MM]至[HH:MM]，法定节假日除外。

4.2紧急服务：对于影响甲方核心业务运行的“技术hidden”严重故障，乙方承诺在接到甲方通知后[XX]分钟内响应，并在[XX]小时内到达现场或开始远程处理（根据情况确定）。具体紧急事件定义和处理流程详见附件[如有，请填写附件编号]。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用：

(1)本协议项下的维护服务费用采用[固定总价/按项目/按小时]方式收取。

(2)若为固定总价，总金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整），包含在服务期限内乙方提供的所有本协议约定的服务。

(3)若为按项目或按小时，费用标准为[具体描述收费标准，例如：每个修复项目收费人民币XX元，每小时服务费人民币XX元，具体项目清单见附件或另行确认]。

5.2支付条件：[例如：服务期限内每月结束后XX日内，甲方根据乙方提交的合规服务发票/结算单支付当月服务费]。

5.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

5.4乙方在收到甲方款项后应及时提供等额有效的发票。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

(2)应及时向乙方提供执行服务所必需的访问权限、技术文档、环境信息，并确保其准确性。

(3)指定一名接口人负责与乙方沟通协调服务相关事宜。

(4)配合乙方进行故障诊断、分析和测试验证工作