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导游专业职测题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的基本性质是（B）。

A.政治性

B.服务性

C.经济性

D.文化性

2.导游员在讲解时，应遵循的原则不包括（C）。

A.科学性

B.趣味性

C.主观性

D.系统性

3.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是（A）。

A.立即送医

B.安抚游客情绪

C.了解病情

D.报告旅行社

4.导游员在讲解景点时，应避免使用的手法是（D）。

A.描述法

B.讲述法

C.提问法

D.夸大法

5.导游员在带团过程中，处理游客投诉的技巧不包括（C）。

A.耐心倾听

B.表示理解

C.强调责任

D.提出解决方案

6.导游员在讲解景点时，应注重的要素不包括（B）。

A.景点的历史背景

B.景点的市场价格

C.景点的文化内涵

D.景点的地理位置

7.导游员在带团过程中，应具备的素质不包括（D）。

A.良好的沟通能力

B.熟悉景点知识

C.具备应急处理能力

D.精通外语

8.导游员在讲解景点时，应遵循的顺序不包括（C）。

A.由远及近

B.由古至今

C.由高到低

D.由主到次

9.导游员在带团过程中，应注重的礼仪不包括（B）。

A.仪容仪表

B.个人爱好

C.语言表达

D.行为举止

10.导游员在讲解景点时，应避免的问题不包括（A）。

A.使用专业术语

B.讲解内容不准确

C.讲解语言不规范

D.讲解缺乏趣味性

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游员在带团过程中，应具备的技能包括（ABCD）。

A.沟通能力

B.讲解能力

C.应急处理能力

D.服务意识

2.导游员在讲解景点时，应遵循的原则包括（ABCD）。

A.科学性

B.趣味性

C.系统性

D.实事求是

3.导游员在带团过程中，可能遇到的问题包括（ABCD）。

A.游客投诉

B.突发疾病

C.漏接

D.走错团

4.导游员在讲解景点时，应注重的要素包括（ABCD）。

A.景点的历史背景

B.景点的文化内涵

C.景点的地理位置

D.景点的自然风光

5.导游员在带团过程中，应具备的素质包括（ABCD）。

A.良好的沟通能力

B.熟悉景点知识

C.具备应急处理能力

D.高尚的道德品质

6.导游员在讲解景点时，应避免的问题包括（ABCD）。

A.使用专业术语

B.讲解内容不准确

C.讲解语言不规范

D.讲解缺乏趣味性

7.导游员在带团过程中，应注重的礼仪包括（ABCD）。

A.仪容仪表

B.语言表达

C.行为举止

D.服务态度

8.导游员在讲解景点时，应遵循的顺序包括（ABCD）。

A.由远及近

B.由古至今

C.由高到低

D.由主到次

9.导游员在带团过程中，可能遇到的情况包括（ABCD）。

A.游客投诉

B.突发疾病

C.漏接

D.走错团

10.导游员在讲解景点时，应注重的内容包括（ABCD）。

A.景点的历史背景

B.景点的文化内涵

C.景点的地理位置

D.景点的自然风光

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游员在讲解景点时，应避免使用专业术语。（√）

2.导游员在带团过程中，应具备良好的沟通能力。（√）

3.导游员在讲解景点时，应注重景点的市场价格。（×）

4.导游员在带团过程中，应具备应急处理能力。（√）

5.导游员在讲解景点时，应遵循由高到低的顺序。（×）

6.导游员在带团过程中，应注重个人爱好。（×）

7.导游员在讲解景点时，应避免讲解内容不准确。（√）

8.导游员在带团过程中，应具备高尚的道德品质。（√）

9.导游员在讲解景点时，应遵循由古至今的顺序。（√）

10.导游员在带团过程中，应注重仪容仪表。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述导游员在带团过程中应具备的素质。

导游员在带团过程中应具备良好的沟通能力，熟悉景点知识，具备应急处理能力，高尚的道德品质，以及良好的服务意识。这些素质有助于导游员更好地服务游客，处理突发事件，提升游客的旅游体验。

2.简述导游员在讲解景点时应遵循的原则。

导游员在讲解景点时应遵循科学性、趣味性、系统性和实事求是的原则。科学性要求讲解内容准确无误，趣味性要求讲解生动有趣，系统性要求讲解内容有条理，实事求是要求讲解内容真实可靠。

3.简述导游员在带团过程中可能遇到的问题及处理方法。

导游员在带团过程中可能遇到的问题包括游客投诉、突发疾病、漏接和走错团。处理方法包括耐心倾听游客投诉，及时送医处理突发疾病，与旅行社联系解决漏接问题，以及重新安排行程解决走错团问题。

4.简述导游员在讲解景点时应注重的要素。

导游员在讲解景点时