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2025年智能物流配送合同协议合同

甲方（客户）：[客户法定全称]

地址：[客户注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务商）：[服务商法定全称]

地址：[服务商注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

签订时间：2025年[月]日

签订地点：[签订地点]

鉴于甲方需要委托乙方提供智能物流配送服务，乙方具备提供相应服务的能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供智能物流配送服务。该服务包括但不限于订单接收与处理、货物入库管理（如适用）、基于智能算法的路径规划与优化、自动化/半自动化分拣与打包、利用智能终端（包括但不限于自动化运输车辆、无人机、智能快递柜等）进行货物配送、实时货物状态追踪与信息反馈、提供数据分析与报告等功能。

1.2服务对象为甲方指定的货物，货物类型为[具体货物类型描述]，货物特性为[具体货物特性描述，如无特殊说明填写“无特殊要求”]。

1.3服务范围覆盖[具体配送区域描述，如城市范围、区域代码等]。

1.4服务时间为[具体服务时间段描述，如工作日9:00-18:00，是否包含节假日等]。

1.5服务标准：

(1)时效性：乙方承诺在服务时间内，按照[具体服务等级，如标准级、优先级]要求，实现货物从[起始点]到[目的地]的配送，具体时限为[具体时限承诺，如“签收地址确认后X小时内送达”]。

(2)安全性：乙方负责保障货物在存储、搬运、运输过程中的安全，货物发生损坏、丢失时，按照本协议第十三条约定承担赔偿责任。

(3)准确性：确保订单处理、分拣、配送、签收各环节的准确率不低于[具体百分比]。

(4)信息准确性：乙方提供的实时追踪信息应保证及时更新，准确反映货物当前状态。

第二条双方权利与义务

2.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和标准，持续、有效地向甲方提供智能物流配送服务。

(2)负责配置、维护和更新提供智能物流服务所需的智能系统、硬件设备（包括但不限于自动化车辆、分拣设备、物联网设备等），确保其正常运行和服务质量。

(3)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息、货物信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)根据甲方需求或约定，定期向甲方提供服务报告和基于大数据的分析报告。

(5)建立完善的智能物流服务监控系统，并制定应急预案，处理服务过程中出现的异常情况。

(6)对其员工及授权使用其智能系统的第三方服务商进行必要的培训，确保其了解并遵守相关操作规程和保密要求。

(7)遵守国家关于智能物流配送的各项法律法规、行业标准和安全规范。

2.2甲方的权利与义务：

(1)按时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息、收货人信息及其他必要资料。

(2)保证所提供信息的真实性、合法性和完整性，因信息错误导致的服务问题由甲方承担责任。

(3)按照本协议第五条约定，及时足额支付服务费用。

(4)配合乙方进行货物的交接、验收和签收确认等环节。

(5)妥善保管其用于访问乙方智能物流系统的账号、密码等凭证，因保管不善导致的问题由甲方承担责任。

(6)接收并确认乙方提供的服务报告和数据分析报告（如约定）。

第三条智能系统与技术使用

3.1甲方通过[具体访问方式，如网页端、客户端]访问乙方提供的智能物流管理系统，获取订单状态、货物追踪、服务数据等信息。甲方访问权限由乙方根据甲方需求设置，甲方对授权范围内的操作负责。

3.2服务过程中产生的数据，包括但不限于甲方业务数据、客户数据、货物物理信息、运输路径数据、设备运行数据等，其所有权归[双方协商确定，通常为甲方或共同拥有，需明确]，乙方仅可为履行本协议之目的使用该数据，并应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，以及甲方的保密要求，采取必要的技术和管理措施保障数据安全，不得非法收集、使用、泄露或转让给任何第三方。

3.3乙方负责智能物流系统及配套设备的日常维护和保养，确保其处于良好运行状态。乙方应提前[具体时间]通知甲方计划进行的系统升级或维护工作，并尽量安排在低峰时段进行，如可能造成服务中断，应提前[具体时间]通知甲方，并积极采取措施缩短中断时间。

3.4如因智能系统故障、技术缺陷、设备故障或第三方服务提供商原因导致服务中断或未