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医院信息数字化调研问卷

一、调研问卷设计的核心原则

一份出色的调研问卷，其设计伊始便应紧扣调研的核心目标。医院信息数字化涉及面广，从基础设施到应用系统，从管理流程到人员素养，均需统筹兼顾。因此，问卷设计需遵循以下原则：

首先，明确性与针对性是首要前提。问卷的每一个问题都应指向特定的调研维度，避免模棱两可或与主题关联度不高的内容。例如，若想了解电子病历系统的使用体验，问题应具体到操作便捷性、功能完备性、数据准确性等方面，而非泛泛询问“是否满意”。

其次，逻辑性与系统性不可或缺。问卷的结构应层次分明，问题排列需遵循一定的逻辑顺序，如从宏观到微观，从现状到期望，或按业务流程先后。这有助于受访者理解并顺畅作答，也便于后续数据的整理与分析。

再者，客观性与中立性是保证数据真实性的关键。问题的措辞应避免引导性或暗示性，确保受访者能够基于自身真实感受和客观事实进行选择。例如，应避免“您是否也认为我院信息系统亟待升级？”这类带有倾向性的提问。

此外，简洁性与可操作性亦需充分考量。医疗工作者日常繁忙，冗长复杂的问卷易导致作答疲劳或敷衍。因此，问题表述应精炼易懂，选项设置应合理周全，作答形式应便捷高效，如多采用选择题、量表题，辅以少量必要的开放题。

最后，隐私保护与伦理规范是赢得受访者信任的基础。问卷中应明确告知调研目的、数据用途及保密措施，对于涉及个人或敏感信息的问题，需审慎设计或给予匿名选项。

二、调研问卷的核心内容模块

基于医院信息数字化的核心要素，调研问卷可划分为以下关键模块，各模块既独立聚焦，又相互关联，共同构成完整的调研图景。

（一）答卷人基本信息与工作背景

此模块旨在收集受访者的科室归属、岗位性质、工作年限、与信息系统日常接触频率等基本情况。这些信息有助于后续对不同群体的数字化认知、需求及痛点进行分层分析，使调研结果更具针对性和解释力。例如，临床一线人员与行政管理人员对信息系统的需求重点可能存在显著差异。

（二）现有信息系统应用现状与满意度

这是调研的核心模块之一，旨在全面摸底医院当前各类信息系统的应用广度与深度。具体可包括：

*系统覆盖情况：如电子病历系统、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）、医院信息系统（HIS）、手术室信息管理系统、移动医疗应用等的部署与使用范围。

*功能使用与熟练程度：受访者对所使用系统核心功能的掌握程度，以及实际操作中的便捷性评价。

*数据录入与获取效率：系统在数据录入环节的便捷性、智能化程度，以及在数据查询、统计、共享方面的效率。

*系统稳定性与性能：包括系统响应速度、故障率、崩溃恢复能力等。

*总体满意度评价：可采用李克特量表等方式，从多个维度进行综合评价，并设置开放性问题收集具体的改进建议。

（三）数据管理与应用能力

数据是数字化医院的核心资产。此模块关注：

*数据质量感知：受访者对现有系统中数据准确性、完整性、一致性的评价。

*数据共享与互通：不同系统间数据共享的顺畅程度，是否存在“信息孤岛”现象，以及数据标准化程度。

*数据分析与利用：医院在临床数据分析、运营数据分析、科研数据分析等方面的现状、工具应用情况，以及一线人员对数据分析结果的需求和应用能力。

*数据安全与隐私保护：对当前数据安全措施的认知度和满意度，以及在日常工作中对患者隐私保护的实践情况。

（四）信息安全与隐私保护

随着数字化程度的加深，信息安全风险日益凸显。此模块应包括：

*安全意识与培训：受访者对信息安全重要性的认知，以及参加信息安全培训的频率和效果。

*安全制度与执行：对医院信息安全管理制度的了解程度，以及日常操作中安全规范的遵守情况。

*安全事件经历与应对：是否遭遇过信息安全事件，以及医院的应对机制是否有效。

*对新兴安全威胁的担忧：如网络攻击、数据泄露等。

（五）人员数字素养与培训需求

人员是数字化转型的执行者和推动者。此模块旨在了解：

*数字技能水平：受访者对计算机操作、常用软件、专业信息系统的掌握程度，以及利用数字工具解决实际工作问题的能力。

*数字化学习意愿：对提升自身数字素养的主动性和积极性。

*培训内容与形式偏好：希望获得哪些方面的培训（如特定系统操作、数据分析技能、信息安全知识等），以及偏好的培训方式（如线上课程、线下workshops、实操演练等）。

（六）数字化建设痛点、需求与未来期望

此模块旨在捕捉当前数字化建设中存在的主要问题和未来发展方向：

*主要痛点与障碍：在日常工作中，信息系统使用或数字化建设过程中遇到的最大困难和挑战（如技术瓶颈、流程不畅、资金不足、人员阻力等）。

*优先需求排序：对未来信息系统功能、服务或项目的优先级排序，例如移动查房、AI辅助诊断、智能化排班、远程