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2025年网络安全维护协议合同

甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务接受方注册地址]

统一社会信用代码：[服务接受方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务提供方注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营信息网络系统，需要专业的网络安全维护服务以保障系统的安全稳定运行，保护其信息资产；鉴于乙方拥有专业的网络安全技术能力、服务团队和资质，能够为甲方提供所需的网络安全维护服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下网络安全维护服务：

1.1.1安全监控与告警服务：对甲方指定的网络设备、服务器操作系统、数据库系统、应用系统等实施7x24小时安全监控，及时发现并告警安全事件、异常行为或潜在风险。

1.1.2漏洞扫描与管理服务：定期（至少每季度一次）对甲方网络和系统进行全面的漏洞扫描，出具详细的漏洞扫描报告，并提供漏洞修复建议和验证服务。

1.1.3安全事件应急响应服务：建立并执行安全事件应急响应预案，在甲方发生安全事件时，提供快速响应、事件分析、证据固定、处置指导等服务，协助甲方遏制、清除安全威胁。

1.1.4系统安全配置管理与加固服务：根据安全基线标准，对甲方网络设备、操作系统、数据库等提供安全配置建议，实施安全加固，并定期检查配置一致性。

1.1.5恶意代码分析与防护协助：对甲方系统发现的恶意代码进行初步分析，提供清除指导，并协助甲方建立或优化反恶意代码防护机制。

1.1.6网络安全意识培训服务：每年至少提供一次面向甲方员工的网络安全意识培训，内容包括但不限于密码安全、社会工程学防范、钓鱼邮件识别等。

1.1.7安全咨询与建议：根据甲方需求，提供网络安全策略、合规性等方面的咨询建议。

1.2服务交付物：乙方应按照约定，向甲方提交以下服务交付物：

1.2.1每日安全监控汇总报告。

1.2.2每月安全周报。

1.2.3漏洞扫描报告（扫描后立即提供）。

1.2.4重大安全事件响应报告。

1.2.5服务月度/季度总结报告。

1.2.6其他根据本协议约定应由乙方提供的报告或文档。

第二条服务地点与方式

2.1服务地点：甲方网络系统所覆盖的地理范围，具体包括甲方指定的IP地址段、服务器地址、网络设备地址等。乙方人员在执行现场服务时，需遵守甲方现场管理规定。

2.2服务方式：乙方主要通过远程方式提供服务，如需现场服务，应事先与甲方协调并获甲方书面同意，相关差旅费用由甲方承担（除非服务内容本身包含明确的市场差旅补贴且已包含在服务费中）。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1乙方承诺按照以下标准提供服务，甲方对此予以确认：

3.1.1常规安全监控告警响应：对于P1级（紧急，严重影响业务）事件，乙方应在接到告警后15分钟内响应；对于P2级（重要，可能影响业务）事件，应在30分钟内响应；对于P3级（一般，轻微影响或潜在风险）事件，应在2小时内响应。

3.1.2安全事件应急响应：在确认发生重大安全事件后，乙方核心响应人员应在1小时内到达现场或通过远程方式启动响应程序。

3.1.3漏洞扫描报告交付：漏洞扫描完成后，扫描报告应在4个工作小时内交付给甲方。

3.1.4服务报告交付：月度/季度服务总结报告应在对应周期结束后10个工作日内交付给甲方。

3.1.5系统安全加固服务：对于甲方提出的安全加固需求，乙方应在收到需求后5个工作日内提供解决方案，并在双方确认后10个工作日内完成实施（复杂情况可协商）。

3.1.6安全培训服务：每年至少提供一次，具体时间与形式由双方协商确定。

3.2SLA考核与奖惩：双方每月对SLA执行情况进行回顾。若乙方连续两个月未能达到SLA承诺的关键指标（如P1级事件响应时间），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况减免当期部分服务费用；若连续三个月未达标的，甲方有权根据本协议终止与乙方的服务合同。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：本协议项下的网络安全维护服务费采用[固定月费/按需计费]方式。固定月费为人民币[具体金额]元/月（大写：[金额大写]）。/按需计费标准为：基础服务费人民币[具体金额]元/月（大写：[金额大写]），超出部分按[具体计费标准描述，如事件响应次数、漏洞修复点数等]另行计费。

4.2支付周期：甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月的服务费用。

4.3付款