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2025年工业机器人维护服务合同协议合同

甲方（业主）：[业主单位全称]

地址：[业主单位地址]

联系人：[业主单位联系人姓名]

联系电话：[业主单位联系人电话]

乙方（服务商）：[服务商全称]

地址：[服务商地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

鉴于甲方拥有并使用位于[机器人安装地点]的[数量]台[品牌]型号为[机器人型号]、序列号为[机器人序列号]的工业机器人（以下简称“机器人”），为保障机器人的正常运行和生产效率，甲方委托乙方提供专业的维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物描述

本协议项下的服务对象为甲方拥有的上述[数量]台工业机器人，包括但不限于机器人本体、控制系统、末端执行器以及双方约定的相关辅助设备。详细技术规格以附件（若有）或本协议描述为准。

第二条服务范围与内容

2.1服务类型：乙方为甲方提供机器人的维护服务，具体包括：

（1）日常巡检：指在每个工作班次开始前及结束后，由乙方技术人员对机器人进行的基本功能检查和状态观察。

（2）定期保养：根据机器人的运行情况和使用环境，按照[频率，如：每季度/每半年]进行一次全面的技术保养，包括但不限于清洁、润滑、紧固、参数校准等。

（3）故障维修：指机器人在运行过程中发生故障时，乙方提供的故障诊断、修理及恢复服务，包括更换因磨损、故障导致的零部件。

（4）紧急响应：对于可能导致生产中断的紧急故障，乙方承诺在接到甲方通知后[时间，如：4]小时内到达现场进行抢修。

2.2服务方式：以现场服务为主，必要时可采用远程技术支持辅助现场维修。

2.3服务地点：机器人的安装运行地点：[详细地址]。

2.4服务时间：

（1）日常巡检和定期保养在不影响甲方正常生产计划的前提下进行，具体时间由双方协商确定。

（2）故障维修服务提供7x24小时紧急响应，非紧急维修服务在甲方的正常工作时间内进行。

2.5备件提供：乙方在提供故障维修服务时，所需更换的备件原则上由乙方提供，备件费用按本协议第fifth条约定处理。乙方应确保所提供备件的质量符合原厂标准或双方约定的标准。

2.6服务标准：乙方提供的服务应符合[标准，如：国家相关行业标准、机器人制造商的维护指南或双方另行约定的具体标准]。

第三条服务期限与地点

3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限时长]。

3.2服务地点：同第二条2.3款约定。

第四条服务费用与支付

4.1收费标准：甲方同意按照以下方式向乙方支付维护服务费：

（1）基础维护费：采用固定年费模式，每年人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。该费用包含[范围，如：日常巡检、定期保养、一般故障维修的基本工时和标准备件]。

（2）超出约定范围的服务：对于超出基础维护费包含范围的服务（如：特殊备件更换、非标改造、重大部件维修等），乙方应提前向甲方提供报价，经甲方书面确认后，甲方按实际发生费用支付。紧急响应服务的基本工时费按[标准]收取。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

4.3支付周期与时间：

（1）基础维护费于本协议生效后[时间，如：10]日内支付第一年度费用，之后每[时间，如：年度]支付下一年度费用。

（2）超出约定范围的服务费用，在乙方提供相关发票，甲方收到发票并核对无误后[时间，如：30]日内支付。

4.4付款货币：人民币（RMB）。

第五条服务响应与执行

5.1乙方应建立服务响应机制。对于甲方的故障报修通知，乙方应在接到通知后[时间，如：2]小时内响应（紧急故障除外，按紧急响应承诺执行）。到达现场后的维修时间应根据故障复杂程度合理确定，并尽量减少对甲方生产的影响。

5.2乙方应做好服务记录，包括服务时间、内容、人员、使用备件情况等，并定期向甲方汇报服务情况。

5.3乙方派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守甲方的现场安全管理规定。

第六条甲方的权利与义务

6.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

（2）有权对乙方的服务过程和质量进行监督和验收。

（3）有权要求乙方提供必要的服务记录和技术资料。

6.2甲方的义务：

（1）应向乙方提供必要的服务条件，包括但不限于安全的操作环境、必要的工具和电力支持，并确保服务人员的人身安全。

（2）应积极配合乙方进行日常巡检、定期保养和故障维修工作。

（3）应及时、准确地向乙方报告机器人故障信息。

（4）应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

（5）应确保机器人及其运行环境符合相关的安