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2025年旅游从业人员服务团队建设与礼仪协作考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.2025年旅游从业人员服务团队建设中，最核心的要素是？

A.团队规模

B.协作精神

C.薪资水平

D.工作时间

2.旅游服务团队礼仪协作中，以下哪项是不恰当的？

A.尊重客户

B.互相推诿

C.有效沟通

D.专业服务

3.团队建设中，以下哪项最能有效提升团队凝聚力？

A.定期考核

B.团队活动

C.严格纪律

D.高薪激励

4.旅游服务礼仪中，以下哪项是服务人员应具备的基本素质？

A.言语粗俗

B.仪态端庄

C.推卸责任

D.脱岗溜号

5.团队协作中，有效沟通的关键是？

A.多说少听

B.听说结合

该用户很懒，什么也没介绍

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