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2025年质量问题的试题及答案

一、单项选择题

1.质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”不包括以下哪项？（）

A.法律法规要求

B.组织惯例

C.顾客期望

D.偶然因素

答案：D

2.质量管理体系文件不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.生产计划

答案：D

3.以下哪种工具可用于分析质量问题的原因？（）

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.直方图

答案：C

4.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.以上都是

答案：D

5.质量目标应（）。

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.包括满足产品要求所需的内容

D.以上都是

答案：D

6.过程能力分析主要关注（）。

A.过程的波动

B.过程的中心位置

C.过程的输出

D.过程的输入

答案：A

7.抽样检验适用于（）。

A.破坏性检验

B.批量大、检验对象多

C.检验费用高

D.以上都是

答案：D

8.以下哪个是质量管理体系的持续改进方法？（）

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.以上都是

答案：D

9.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.以上都是

答案：D

10.质量管理体系的建立和实施通常包括以下步骤，正确的顺序是（）。

①确定质量方针和质量目标；②质量管理体系策划；③质量管理体系文件编写；④质量管理体系运行和改进；⑤质量管理体系的建立。

A.①②③④⑤

B.①②⑤③④

C.②①③⑤④

D.②①⑤④③

答案：B

二、多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.质量控制的常用方法有（）。

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.排列图

答案：ABCD

3.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

答案：ABCD

4.以下属于质量管理体系认证的有（）。

A.ISO9001

B.ISO9004

C.ISO14001

D.OHSAS18001

答案：AB

5.质量计划应包括（）。

A.质量目标

B.所需的过程、文件和资源

C.验证、确认、监视、检验和试验活动

D.更改和完善质量计划的程序

答案：ABCD

6.质量特性可分为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：ABC

7.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

答案：ABCD

8.质量文化包括（）。

A.质量意识

B.质量价值观

C.质量道德

D.质量行为准则

答案：ABCD

9.以下哪些是质量改进的工具和技术？（）

A.头脑风暴法

B.亲和图

C.矩阵图

D.过程决策程序图

答案：ABCD

10.质量风险管理应包括（）。

A.风险识别

B.风险分析

C.风险评价

D.风险控制

答案：ABCD

三、判断题

1.质量就是产品的性能。（）

答案：错误

2.质量管理体系的建立和运行需要全员参与。（）

答案：正确

3.质量方针和质量目标一经确定，不得更改。（）

答案：错误

4.过程能力越高越好。（）

答案：错误

5.抽样检验可以完全保证产品质量。（）

答案：错误

6.质量改进就是对不合格品进行返工。（）

答案：错误

7.质量管理体系认证是企业自愿行为。（）

答案：正确

8.质量成本越低越好。（）

答案：错误

9.质量计划就是质量管理体系文件。（）

答案：错误

10.质量风险管理就是识别风险。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述质量管理体系的构成要素。

质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等要素构成。管理职责包括质量方针和目标的制定等；资源管理涵盖人员、设施等资源；产品实现涉及从产品策划到交付的全过程；测量、分析和改进通过各种手段确保体系持续有效运行。

2.质量控制的常用方法有哪些？

质量控制常用方法有检查表，用于收集数据；分层法，将数据分类；散布图，研究变量关系；排列图，找出主要问题；因果图，分析问题原因；直方图，展示数据分布；控制图，监控过程稳定性等。

3.简述质量改进的步骤。

质量改进步骤包括选择课题，明确改进方向；掌握现状，了解问题状况；分析问题原因，找出导致问