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管理与业务知识试题及答案

一、单项选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A

3.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。

A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况

B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理

C.经理管理能力有限，致使员工对其不服

D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通

答案：B

4.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）

A.只适用于盈利性工业企业

B.普遍适用于各类组织

C.只适用于非营利性组织

D.只适用于营利性组织

答案：B

5.计划工作的核心是（）。

A.制定目标

B.决策

C.拟定方案

D.配置资源

答案：B

6.组织文化的核心是（）。

A.组织目标

B.组织价值观

C.管理制度

D.职业道德

答案：B

7.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

答案：A

8.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（）过程。

A.通报

B.下达

C.反馈

D.上报

答案：C

9.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）。

A.实践活动符合于计划

B.计划接近实际活动

C.实践活动具有指标约束

D.计划得以严格执行

答案：A

10.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.公平理论

答案：A

二、多项选择题

1.管理者的角色包括（）。

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.领导角色

答案：ABC

2.下列属于定性决策方法的有（）。

A.头脑风暴法

B.名义群体法

C.德尔菲法

D.乐观决策法

答案：ABC

3.组织设计的原则包括（）。

A.因事设职与因人设职相结合

B.权责对等

C.命令统一

D.柔性经济

答案：ABCD

4.影响组织集权与分权程度的因素有（）。

A.决策的代价

B.决策的影响面

C.组织的规模

D.组织的历史

答案：ABCD

5.领导者的权力来源有（）。

A.法定权

B.奖赏权

C.强制权

D.专长权

答案：ABCD

6.激励的作用有（）。

A.有利于激发和调动员工的积极性

B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来

C.有助于增强组织的凝聚力

D.有利于吸引人才、留住人才

答案：ABCD

7.控制的基本过程包括（）。

A.确定标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.分析原因

答案：ABC

8.按照控制的环节分类，控制可以分为（）。

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

答案：ABC

9.管理的二重性是指（）。

A.自然属性

B.社会属性

C.科学性

D.艺术性

答案：AB

10.计划的性质主要有（）。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.效率性

答案：ABCD

三、判断题

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）

答案：错误

2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）

答案：错误

3.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（）

答案：错误

4.领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（）

答案：错误

5.激励的起点是满足员工的需要。（）

答案：正确

6.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）

答案：错误

7.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）

答案：错误

8.目标管理强调成果，实行“效益至上”。（）

答案：错误

9.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各