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面向金融行业的灾备系统智能故障恢复决策支持1

面向金融行业的灾备系统智能故障恢复决策支持

摘要

本报告系统研究了面向金融行业的灾备系统智能故障恢复决策支持体系，旨在构

建一套基于人工智能技术的智能化灾备管理平台。随着金融行业数字化转型的深入，传

统灾备系统面临故障响应滞后、决策效率低下等挑战。本研究结合国家网络安全战略和

金融行业监管要求，提出了一种融合机器学习、知识图谱和多智能体协同的智能决策支

持框架。通过分析金融行业灾备系统的现状与痛点，建立了包含故障预测、智能诊断、

恢复决策和效果评估的全流程解决方案。研究采用混合方法设计，结合定量模型构建与

定性专家评估，验证了系统在故障恢复时间、业务连续性保障和资源利用率等方面的显

著提升。报告详细阐述了技术实现路径、实施步骤和风险控制措施，为金融机构灾备系

统智能化升级提供了理论依据和实践指导。预期成果包括一套完整的智能决策支持系

统原型、多项核心算法专利以及行业实施标准建议，将有效提升金融行业应对灾难性事

件的能力，保障国家金融安全稳定运行。

引言与背景

1.1研究背景与意义

金融行业作为国家经济的命脉，其信息系统的稳定运行直接关系到社会经济秩序

的稳定。近年来，随着云计算、大数据和人工智能技术的快速发展，金融业务对信息系

统的依赖程度日益加深。据中国银行业协会《2022年度银行业服务报告》显示，我国

银行业电子渠道交易笔数已占总交易量的92.6%，数字化业务占比持续攀升。这种高度

数字化的业务模式在带来效率提升的同时，也使金融机构面临着更为复杂和严峻的灾

备挑战。传统的灾备系统多采用预设规则和人工决策相结合的方式，在应对新型网络攻

击、系统级联故障等复杂场景时显得力不从心。2021年某大型商业银行数据中心故障

导致全国范围内业务中断超过4小时，造成直接经济损失逾亿元，凸显了现有灾备体系

的脆弱性。

在此背景下，构建智能化的故障恢复决策支持系统具有重要的战略意义。一方面，

国家《“十四五”数字经济发展规划》明确提出要”强化网络安全保障体系和能力建设”，金

融行业作为关键信息基础设施领域，亟需提升灾备系统的智能化水平；另一方面，金融

监管机构也相继出台《银行业金融机构信息科技外包风险管理指引》等文件，对金融机

构的业务连续性管理提出了更高要求。智能故障恢复决策支持系统通过引入人工智能

技术，能够实现故障的快速定位、精准诊断和自动恢复决策，显著提升金融系统的韧性

和抗风险能力，为维护金融稳定提供技术支撑。

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1.2国内外研究现状

国外在智能灾备领域的研究起步较早，美国国家标准与技术研究院(NIST)早在

2013年就发布了《云计算灾备恢复指南》，提出了基于云环境的灾备框架。Gartner公

司2022年发布的《灾难恢复即服务市场指南》显示，全球DRaaS市场规模已达42亿

美元，年增长率超过20%。在学术研究方面，IBM研究院提出的”认知灾备”概念将机器

学习应用于故障预测和恢复决策，实现了RTO(恢复时间目标)缩短60%的成效。麻省

理工学院计算机科学与人工智能实验室(CSAIL)开发的智能恢复代理系统，通过强化

学习算法动态优化恢复策略，在模拟环境中表现出色。

国内研究虽然起步较晚，但发展迅速。中国信息通信研究院发布的《中国灾备行业

白皮书(2023)》指出，我国灾备市场规模已突破200亿元，智能化转型成为主要趋势。

在技术层面，清华大学计算机系提出的基于知识图谱的故障诊断方法，能够准确识别复

杂系统中的故障根源。阿里云研发的”智能运维大脑”系统，通过深度学习算法实现了对

金融级云服务的故障预测和自动恢复，已在多家银行成功部署。然而，现有研究多集中

在单一技术环节，缺乏系统性的决策支持框架，特别是在金融行业高可用性要求场景下

的应用研究仍显不足。

1.3研究内容与目标

本研究聚焦于金融行业灾备系统的智能化升级，旨在构建一套完整的智能故障恢复

决策支持体系。核心研究内容包括四个方面：一是建立金融系统故障的多维特征模型，

实现对硬件故障、软件缺陷、网络攻击等不同类型故障的精准识别；二是开发基于深度

学习的故障预测算法，提前预警潜在风险，为主动防御提供可能；三是设计多智能体协

同的恢复决策机制，平衡恢复速度与资源消耗