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许昌市建安区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，网格员的核心职责不包括以下哪项？

A.采集社情民意

B.参与公共服务

C.实施行政处罚

D.排查安全隐患

答案：C

解析：网格员作为基层治理的“神经末梢”，主要承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、服务群众等职责，不具备行政处罚权。行政处罚需由法定行政机关实施，因此C项错误。

2.建安区某社区拟开展“燃气安全入户排查”专项行动，网格员在排查中发现某独居老人家中燃气软管老化，正确的处理流程是？

A.当场更换软管，事后向社区报备

B.记录问题并口头提醒老人，后续跟踪

C.立即联系燃气公司专业人员处理，同时上报社区

D.拍照留存后，等待月度安全例会统一讨论

答案：C

解析：燃气安全属于高风险问题，网格员发现隐患后需第一时间联系专业机构（如燃气公司）处理，同时向社区报告，避免因拖延导致事故。自行处理（A）或仅口头提醒（B）、延迟处理（D）均不符合安全管理规范。

3.依据《河南省社区治理促进条例》，社区协商的主体不包括？

A.社区党组织

B.物业服务企业

C.社区内企业代表

D.非本社区户籍的租户

答案：D

解析：社区协商的主体一般包括社区党组织、居委会、业主委员会、物业服务企业、社区单位代表、居民代表等。非本社区户籍的租户若未参与社区事务，通常不直接作为协商主体，但可通过居民代表间接参与。因此D项不符合规定。

4.某社区因停车位不足引发居民矛盾，网格员在调解时应优先遵循的原则是？

A.维护多数人利益

B.依法依规、公平公正

C.快速解决、避免冲突

D.尊重历史惯例

答案：B

解析：矛盾调解的核心是依法依规，确保公平公正，避免“和稀泥”或偏袒一方。其他选项（如维护多数人利益可能忽视少数人合理需求，快速解决可能牺牲程序正义）均需以依法公正为前提。

5.建安区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础数字化技能不包括？

A.使用社区管理APP录入人口信息

B.操作监控摄像头调取历史影像

C.通过微信公众号发布政策通知

D.运用大数据分析社区人口结构

答案：D

解析：网格员的数字化技能以基础操作为主，如信息录入、线上通知发布、简单设备使用等。大数据分析属于专业技术岗位职责，超出网格员日常工作范围，因此D项不包括。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的“四类人群”包括？

A.独居老人

B.留守儿童

C.企业高管

D.社区矫正人员

答案：ABD

解析：“四类人群”通常指特殊困难群体和重点管理对象，包括独居老人、留守儿童、困境儿童、残疾人、社区矫正人员、精神病患者等。企业高管不属于重点关注对象，故C项排除。

2.下列属于网格员“信息采集”工作内容的有？

A.登记新入住租户的姓名、联系方式

B.记录社区公共设施（如路灯、健身器材）损坏情况

C.统计社区内党员数量及分布

D.收集居民对社区食堂运营的意见

答案：ABCD

解析：信息采集涵盖人口、设施、党建、民意等多维度，四项均属于网格员需掌握的基础信息，故全选。

3.社区发生突发疫情（如某楼栋出现阳性病例），网格员应立即执行的措施包括？

A.封锁楼栋并限制所有人员进出

B.配合疾控部门开展流调，核实密接人员

C.在业主群发布未经核实的疫情信息

D.为隔离居民代购生活物资

答案：BD

解析：封锁楼栋需由防疫指挥部决定（A错误），未经核实的信息不得传播（C错误）。网格员需配合流调、保障隔离居民生活，故BD正确。

4.关于“社区矛盾调解”，正确的做法有？

A.邀请双方信任的邻居参与调解

B.调解前分别与双方沟通，了解诉求

C.调解中明确指出一方的错误并要求道歉

D.调解成功后签订书面协议并跟踪回访

答案：ABD

解析：调解需保持中立，避免主观评判（C错误）。邀请第三方、前期沟通、签订协议并回访均为正确步骤，故ABD正确。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：建安区某老旧小区因水管老化，近期频繁停水，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，计划集体到区政府上访。网格员小王在巡查中得知此事。

问题：如果你是网格员小王，应如何处理？

答案要点：

1.立即介入安抚情绪：第一时间联系居民代表，倾听诉求，