全友家居双十一活动方案.docxVIP

焕新家·聚划算全友家居双十一狂欢购活动方案

一、活动背景与目标

背景

基于2023年成都全友家居智能制造基地产能升级的实际情况，结合第三方市场调研机构发布的《西南地区家居消费趋势白皮书》数据显示，本年度该区域25-40岁年轻家庭的家居换新需求同比去年增长达到23%，其中板式家具的偏好度提升至67%。为充分发挥企业新建的智能裁切生产线（日处理牛皮原料3000㎡）和自动化仓储系统带来的成本优势，本次活动特别策划智能生产+规模采购双驱动模式，通过集中采购德国豪迈封边机专用胶条等原材料，将生产成本压缩18%。活动主会场选址成都武侯区红星美凯龙全友旗舰店（面积1200㎡），该门店配备有完整的智能家居体验场景，包括支持华为HiLink联动的灯光控制系统。线上渠道选择京东平台作为主要销售阵地，因其家居品类在西南地区的年增长率达41%。活动时间确定为2023年11月1日上午10:00至11月11日晚22:00，全程覆盖双十一消费周期。

目标

线下门店客流量目标：通过红星美凯龙主会场与成都6家卫星门店联动，实现单日最高客流量突破800人次，其中有效留资客户占比不低于45%。客流统计采用智能人脸识别系统与人工登记双轨制，确保数据准确性。

线上销售目标：京东旗舰店计划完成3000万元GMV，重点推动单价在5000-8000元的中高端套餐销售，该价格带产品利润率可达32%。通过站内精准投放全屋定制相关关键词广告，目标点击转化率提升至6.8%。

客单价优化：通过设计4款差异化套餐组合，将套餐销售占比从日常的40%提升至65%，带动平均客单价从4200元增长至5800元。其中亲子成长套餐特别增加可调节学习桌的配件赠品，提升产品附加值。

二、方案流程设计

1.预热阶段（10月20日-10月31日）

线上传播策略：在抖音、快手等短视频平台投放《全友智造探秘》系列内容，完整展示从德国进口的CNC数控加工中心（型号XXX）如何实现板材切割精度达±0.1mm，以及采用气相色谱仪进行E0级环保检测的全过程。视频内容由专业工业摄像团队拍摄，每期时长控制在2分30秒以内，共制作8期系列短片，总投放预算18万元。

社群运营体系：按照成都市行政区域划分建立12个企业微信社群，每个社群配备1名专业家居顾问和2名客服人员。每日上午10点准时推送原创内容，包括《奶油风搭配手册》电子版（含72种软装方案）、板材环保等级对比图表（附SGS检测报告编号XXX），以及实景案例视频。社群运营周期内计划开展3次线上问答抽奖，奖品为价值299元的记忆棉腰靠。

预售锁定机制：开通电子优惠券系统，消费者支付1元即可获得500元抵扣权益，该券可叠加京东平台满3000减300的常规优惠使用。预售商品包含四大套餐及12款爆品，定金支付比例设置为商品总价的10%，系统自动生成带有唯一编码的电子预定协议。

2.爆发阶段（11月1日-11月11日）

线下体验活动：

每日营业开始前30分钟发放排队号码牌，前30名进店顾客可获赠采用3D网格布面料的人体工学靠垫（型号XXX），该产品经过ErgonomicResearchCenter认证，具有分区支撑功能。赠品包装印有活动专属LOGO及客服热线。

11月11日下午14:00举办30秒拆装挑战赛，参赛者需在规定时间内完成116037皮床的简易组装。比赛用具采用特制简化版连接件，现场配备5名安全监督员。冠军奖品为价值11600元的皮床五折购买权，亚军季军分别获得799元、499元抵用券。

直播专场安排：11月10日20:00-24:00在B站开展科技睡眠之夜主题直播，重点演示悬浮床的智能感应系统。灯光工程师将现场调试感应距离（0.5-3m可调），展示如何通过APP设置16种RGB灯光场景。直播穿插3轮抽奖，奖品包含价值1980元的乳胶枕套装。

3.售后阶段（11月12日-11月30日）

退换货政策升级为180天无理由退换，适用于保持原包装未拆封的商品，退货运费由保险公司承担（每单最高赔付50元）。定制类产品享受3年质保，五金件终身保修。

安装服务团队由20名持证上岗的专业安装师组成，配备德国费斯托电动安装工具套装。成都市主城区（锦江、青羊、金牛、武侯、成华、高新）承诺48小时上门，郊区县72小时内完成。每单安装完成后需客户扫码填写包含28项指标的满意度问卷。

三、核心活动内容

智能家居四大套餐

套餐名称

包含产品

原价

活动价

限量

技术参数

品质奶油风套餐

悬浮夜光床（含USB充电模块）+云岩纹床头柜+1.6m岩板岛台餐桌（配4把马鞍椅）+1.4m双人书桌（带理线槽）

15800

7999

200套

床架采用马来西亚橡胶木指接板，甲醛释放量0.03mg/m3

都市极简套餐

116037纳帕皮床（接触面真皮）+L型电动沙发（150°无极调节）+2.2m伸缩电视