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医院药剂师岗位职责与考核标准

前言

医院药剂师作为医疗团队中不可或缺的专业力量，肩负着保障患者用药安全、有效、经济的重要使命。其工作贯穿于药品采购、储存、调配、临床应用指导及药品质量管理的各个环节，对提升医疗质量、防范用药风险、促进合理用药具有举足轻重的作用。为明确医院药剂师的职责范围，规范执业行为，客观评价其工作业绩与专业能力，特制定本岗位职责与考核标准。

一、岗位职责

医院药剂师的岗位职责根据其在不同部门（如门诊药房、住院药房、临床药学室、药库、制剂室等）的具体分工而有所侧重，但核心均围绕药品质量与患者用药安全。

（一）核心岗位职责

1.处方审核与评估：

*严格按照《处方管理办法》等法规要求，对医师处方进行合法性、规范性和适宜性审核。

*重点审核药品名称、规格、剂量、用法用量、给药途径、疗程、药物相互作用、配伍禁忌以及患者过敏史等。

*对存在疑问或不适宜的处方，及时与处方医师沟通，提出修改建议或拒绝调配，并做好记录。

2.药品调配与发放：

*根据审核合格的处方或用药医嘱，准确、快速地调配药品。

*严格执行“四查十对”制度（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）。

*确保药品包装完好、标识清晰、在有效期内。

*向患者或其家属清晰、准确地交代药品用法用量、注意事项、不良反应及贮存条件等。

3.用药指导与咨询：

*耐心解答患者、医护人员关于药品用法、用量、疗效、不良反应、相互作用、贮存等方面的咨询。

*主动为特殊人群（如老年人、儿童、孕妇、肝肾功能不全患者）提供个体化用药指导。

*开展合理用药科普宣传，提高患者用药依从性。

4.药品质量管理：

*参与药品入库验收，严格核对药品名称、规格、生产厂家、批号、有效期、数量及外观质量。

*按照药品性质和贮存要求，规范药品保管，做好温湿度监测与记录，防止药品变质、失效、混淆。

*定期进行药品盘点，确保账物相符，及时处理近效期、过期、破损药品。

*参与药品不良反应（ADR）的监测、收集、报告与分析工作。

（二）特定岗位职责

1.临床药学岗位：

*参与临床查房、会诊、病例讨论，为临床提供药学专业支持。

*开展治疗药物监测（TDM），根据监测结果协助医师调整给药方案。

*进行处方点评与病历用药分析，评估用药合理性，提出改进建议。

*参与临床路径、药物临床应用指导原则的制定与修订。

*为医护人员提供最新的药物信息和用药咨询。

2.药品供应与管理岗位：

*根据医院用药需求，协助制定药品采购计划，确保药品供应及时、充足。

*负责药品库存管理，优化库存结构，减少积压与浪费。

*参与药品招标采购相关工作。

*负责药品信息系统中基础数据的维护与更新。

3.药房管理岗位（如药房组长/负责人）：

*负责本部门的日常运行管理，合理安排人力物力。

*制定和完善各项规章制度和操作规程，并监督执行。

*组织开展业务学习、技能培训和绩效考核。

*负责部门内药品质量管理工作的监督与检查。

*协调与其他科室及部门的工作关系。

4.科研与教学岗位：

*参与药学相关的科研项目，撰写学术论文。

*承担实习生、进修生及本院年轻药剂师的带教与培训工作。

*组织开展科室内部的业务学习和学术交流。

二、考核标准

对医院药剂师的考核应坚持客观公正、注重实绩、全面评价的原则，考核结果应能真实反映其职业道德、业务能力、工作业绩及发展潜力。

（一）核心能力与业绩考核

1.处方审核与调配质量：

*处方审核准确率：考核期内审核处方中发现并有效干预不合理处方的情况，以及因审核失误导致的调配差错率（目标：极低）。

*调配准确率：考核期内药品调配的准确率，有无发错药、漏发药、剂量错误等情况（目标：极高）。

*调配效率：在保证质量的前提下，完成处方调配的平均时间，满足患者需求的及时性。

2.用药指导与咨询服务：

*患者满意度：通过问卷调查、意见箱等方式收集患者对用药指导服务的满意度评价（目标：高）。

*咨询服务质量：考核解答咨询的准确性、专业性、耐心程度及服务态度。

*用药教育开展情况：主动开展患者用药教育的次数与效果。

3.药品管理与安全：

*药品养护质量：所负责区域药品的贮存条件符合规定，药品外观完好，无过期、变质药品。

*ADR报告：主动收集、上报药品不良反应的数量与质量。

*账物相符率：参与的药品盘点中，账物相符情况（目标：100%或接近100%）。

（二）特定岗位能