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供电营销竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种情况不属于窃电行为？（）

A.擅自改变用电类别B.故意损坏供电企业用电计量装置

C.正常使用峰谷电价D.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印

答案：C

解析：擅自改变用电类别、故意损坏计量装置、伪造封印等都属于窃电行为，而正常使用峰谷电价是合理用电，不属于窃电。

2.供电企业对查获的窃电者，应予以制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

A.二倍B.三倍C.四倍D.五倍

答案：B

解析：根据规定，窃电者需按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。

3.居民用户家用电器损坏处理办法中规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在（）个月以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

A.3B.6C.12D.24

答案：B

解析：购买时间在6个月以内的不可修复家电，按原购货发票价全额赔偿。

4.电力营销系统中，客户档案的核心内容是（）。

A.客户基本信息B.用电计量信息C.缴费信息D.用电设备信息

答案：B

解析：用电计量信息关乎电量计算等关键业务，是客户档案核心内容。

5.供电可靠性统计中，停电责任原因不包括（）。

A.计划停电B.故障停电C.欠费停电D.预安排停电

答案：C

解析：停电责任原因主要有计划停电、故障停电、预安排停电等，欠费停电不属于责任停电原因。

6.功率因数调整电费的考核标准是（）。

A.0.8B.0.85C.0.9D.0.95

答案：C

解析：目前功率因数调整电费考核标准一般为0.9。

7.供电企业受理客户用电申请后，高压单电源客户最长不超过（）个工作日送电。

A.15B.20C.25D.30

答案：B

解析：高压单电源客户最长不超过20个工作日送电。

8.电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足（）元者按1元收取。

A.1B.2C.3D.5

答案：A

解析：电费违约金总额不足1元按1元收取。

9.电能表的基本误差限，应根据其（）来确定。

A.准确等级B.最大电流C.额定电压D.安装位置

答案：A

解析：准确等级决定了电能表基本误差限。

10.用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于（）人。

A.1B.2C.3D.4

答案：B

解析：用电检查时人数不得少于2人。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于供电企业服务承诺的有（）

A.城市地区：供电可靠率不低于99.90%

B.农村地区：供电可靠率不低于99.50%

C.居民客户受电端电压合格率不低于96%

D.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序

答案：ABCD

解析：这些都是供电企业常见的服务承诺内容。

2.以下哪些属于窃电行为的证据？（）

A.现场照片B.录像C.证人证言D.用电计量装置记录

答案：ABCD

解析：这些都可以作为证明窃电行为的证据。

3.电力营销的基本任务包括（）

A.销售电力商品B.满足客户需求C.提高供电可靠性D.降低线损

答案：ABCD

解析：电力营销涵盖这些多方面基本任务。

4.客户受电工程设计文件和有关资料应包括（）

A.设计说明书B.用电负荷分布图C.主要电气设备一览表D.平面布置图

答案：ABCD

解析：这些都是客户受电工程设计文件和资料应包含的内容。

5.以下属于电费计算基本要素的有（）

A.电量B.电价C.功率因数调整D.电费违约金

答案：ABCD

解析：这些都是计算电费的基本要素。

6.供电可靠性指标主要有（）

A.停电时间B.停电次数C.供电可靠率D.停电损失电量

答案：ABC

解析：停电损失电量不属于可靠性指标，前三项是主要指标。

7.电力营销业务流程包括（）

A.客户申请B.业务受理C.现场勘查D.装表接电

答案：ABCD

解析：这是常见的电力营销业务流程环节。

8.以下哪些属于智能电表的功能？（）

A.远程抄表B.预付费C.阶梯电价计量D.负荷控制

答案：ABCD

解析：这些都是智能电表具备的功能。

9.用电检查的主要内容包括（）

A.客户用电行为B.计量装置C.电气设备安全D.电价执行情况

答案：ABCD

解析：用电检查涵盖这些主要内