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超市收货员试题及答案

一、单选题

1.在超市收货时，发现到货商品数量与订单不符，首先应该采取的措施是（）（1分）

A.直接入库

B.联系供应商确认

C.自行调整数量

D.记录错误并上报

【答案】B

【解析】发现数量不符时应先联系供应商确认，避免错误入库影响后续销售和库存管理。

2.以下哪种商品在收货时需要特别检查生产日期和保质期？（）（1分）

A.瓶装饮料

B.服装

C.家电

D.家具

【答案】A

【解析】食品类商品如瓶装饮料，保质期和生产日期直接影响食品安全，需重点检查。

3.收货时发现商品外包装破损，正确的处理方式是（）（1分）

A.直接入库

B.拍照留证后入库

C.拒收并上报

D.自行修补后入库

【答案】C

【解析】外包装破损可能影响商品质量，应拒收并上报以便后续处理。

4.超市收货流程中，哪一步通常在商品入库前进行？（）（1分）

A.商品上架

B.质检

C.结算

D.促销准备

【答案】B

【解析】质检是在商品入库前必须进行的环节，确保商品符合标准。

5.收货员小王在收货时发现商品条码无法扫描，应优先采取（）（1分）

A.手动录入商品信息

B.联系信息部门

C.暂时入库后处理

D.联系保安

【答案】B

【解析】条码问题需由信息部门解决，小王应及时上报。

6.以下哪种情况属于收货异常？（）（1分）

A.供应商提前送货

B.商品数量短缺

C.商品到货时间正常

D.商品包装完好

【答案】B

【解析】商品数量短缺属于收货异常，需要特别处理。

7.收货时发现商品价格标签与实际价格不符，正确的处理是（）（1分）

A.按实际价格入库

B.联系财务部门

C.自行修改标签

D.拒收商品

【答案】B

【解析】价格问题需由财务部门核对处理，收货员不应擅自修改。

8.在收货过程中，收货员小张发现商品有轻微变形，正确的处理是（）（1分）

A.直接入库

B.拍照留证后入库

C.拒收并上报

D.自行修复后入库

【答案】C

【解析】轻微变形可能影响商品外观和使用，应拒收并上报。

9.收货时需要特别留意商品的（）（1分）

A.促销信息

B.生产日期

C.商品分类

D.库存数量

【答案】B

【解析】生产日期直接影响食品安全和保质期，需特别关注。

10.超市收货流程中，哪一步通常在所有收货完成后进行？（）（1分）

A.商品入库

B.数据录入

C.质检

D.上架

【答案】B

【解析】数据录入通常在所有收货完成后进行，用于更新库存系统。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.超市收货时需要检查的内容包括（）（4分）

A.商品数量

B.生产日期

C.外包装是否完好

D.条码是否清晰

E.商品价格

【答案】A、B、C、D

【解析】收货时需检查商品数量、生产日期、外包装和条码，价格通常在入库后核对。

2.收货异常情况包括（）（4分）

A.商品数量短缺

B.商品损坏

C.到货时间延迟

D.商品质量不合格

E.价格标签错误

【答案】A、B、C、D、E

【解析】所有选项均属于收货异常情况，需特别处理。

3.收货流程中涉及的关键部门包括（）（4分）

A.采购部

B.信息部

C.财务部

D.仓储部

E.销售部

【答案】A、B、C、D

【解析】收货涉及采购、信息、财务和仓储部门，销售部通常不直接参与收货。

4.收货时发现商品问题的处理方式包括（）（4分）

A.联系供应商

B.拒收商品

C.拍照留证

D.自行修补

E.上报主管

【答案】A、B、C、E

【解析】发现问题应联系供应商、拒收商品、拍照留证并上报主管，不宜自行修补。

5.以下哪些属于收货流程中的关键环节？（）（4分）

A.核对订单

B.质检

C.数据录入

D.上架

E.入库

【答案】A、B、C、E

【解析】核对订单、质检、数据录入和入库是收货流程的关键环节，上架属于后续环节。

三、填空题

1.收货时发现商品数量短缺，应立即______并联系______确认。（4分）

【答案】上报主管；供应商

2.商品外包装破损时，应在______上详细记录并拍照留证。（4分）

【答案】入库单

3.收货流程中，______是确保商品质量的第一步。（4分）

【答案】质检

4.条码无法扫描时，应联系______部门协助解决。（4分）

【答案】信息

5.收货时发现商品价格标签错误，应______并等待财务部门核对。（4分）

【答案】上报主管

四、判断题

1.收货时发现商品轻微变形可以自行修复后入库。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】轻微变形可能影响商品质量，应拒收并上报，不宜自行修复。

2.收货流程中，数据录入可以在收货过程中随时进行。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】数据录入通常在所有收货完成后进行，确保库存数据准确。

3.收货时发现商品生产日期不符可以暂时入库。（）（2分）

【答案】（×）

【解析】生产日期不符直接影响食品安全，应拒收