行政部各岗位绩效目标与绩效管理考核.docVIP

行政部各岗位绩效目标和绩效考评

1.行政部职责描述

行政部是企业综合管理部门，是上级领导参谋和助手，全方面负责企业行政事务管理，也是各职能部门之间联络纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联络各方、照应内外作用，以此来确保企业各项工作正常运作。

行政部职责一览表

部门

行政部

直接上级

行政总监

文件编号

部门人员结构

行政总监、行政部经理、总经理办公室主任、秘书

关键

职责

建立各项规章制度并监督、检验其实施情况，促进各项工作规范化管理

办公用具管理

会议管理

文件和档案管理

协调各职能部门关联

建立并维护和企业外部组织公共关系

其它事务管理，如职员福利、企业车辆管理等

2.行政部部分工作步骤

会议组织管理在现代管理中利用会议方法进行信息沟通，安排和协调工作和进行咨询、论证和决议是常常也是十分必需。会议管理设计会前、会中及会后全过程统筹计划，会前关键考虑准备工作是否充足；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程决议或精神落实情况进行跟踪。操作步骤见下图：

办公用具管理。企业各职能部门依据自己需求填写办公用具申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用具采购、发放及保管工作。

3.行政部绩效考评指标设置（也能够结合鱼骨图法使用KPI）

指标类型

关键绩效指标

财务类

1.成本费用预算达成率

2.固定资产流失率（行政方面）

内部运行步骤类

1.行政制度完善情况

2.部门工作计划性

3.部门工作计划完成率

4.办公用具采购立即性、合理性

5.办公用具发放正确性、有序性

6.办公费用（水、电、电话费用等）立即性、正确性

7.软、硬件设施维护情况

8.车辆管理科学性、规范性

用户类

1.行政服务满意度

2.部门协作满意度

学习和创新类

1.部门配需计划完成率

2.部门职员流动率

（1）行政部经理工作职责

直接上级：行政总监

职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督实施情况，安排、组织、协调企业行政事务，对企业各项后勤事务进行管理。

关键职责：

制订企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督实施）

行政经费管理（根据企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出）

行政资产管理（负责办公设备及用具管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定时盘点）

企业内外部关系管理（极强企业团体精神建设，营造良好企业文化气氛，协调企业内外部关系和职员关系）

后勤保障管理（组织、协调、安排企业后勤工作，包含办公环境、工作餐、职员宿舍管理等）

治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营安全、顺利进行）

部门职员管理（负责部门职员日常管理、职员培养和选拔、职员考评等）。

（2）行政部经理关键绩效考评指标设置

行政部经理关键绩效指标一览表

考评项目

及权重

指标名称

权重

考评频率

考评资料起源

绩效目标值

财务类

（30%）

1.行政费用管理

10%

季度/年度

行政部

财政费用不突破预算

行政费用检验按要求时间完成

2.成本费用预算达成率

10%

月度/季度/年度

行政部

成本费用预算达成率达成xx%

3.固定资产流失率（行政方面）

10%

年度

行政部

财务部

固定资产流失率控制在x%以内

内部步骤类

（50%）

1.行政管理制度规范性和

完善性

部门工作计划性

部门工作计划完成率

行政性资产管理

5%

5%

10%

10%

年度

年度

年度

年度/季度

行政部

人力资源部

人力资源部

人力资源部

行政部

年度因规章制度不完善造成管理出现失误情况次数不得超出X次

2.对规章制度实施情况，领导评价在X分以上，职员评价在X分以上

1.有没有年度、季度工作计划

2.行政总监审核所制订计划，其中关键内容却是情况不超出X处

年度工作计划完成率达成XX%

行政性资产完好率达成100%，使用率达成XX%以上

办公用具发放立即性、正确性、有序性

5%

年度/季度

行政部

所需办公用具未能立即供给次数不超出X次

办公用具发放登记漏记次数不超出X次

错误发放次数不超出X次

企业在媒体上被报道次数

5%

季度/年度

行政部

人力资源部

正面报道次数达X次

负面报道次数为0

后勤保障管理

10%

年度

行政部

人力资源部

年度内企业辖区重大治安案件发生率为0

企业卫生情况满意度评价在X分以上

领导满意度综合评分在X分以上，职员综合评价在X分以上

用户类

（10%）

外部用户满意度

5%

年度

人力资源部

1.外部用户综合评价在X分以上

内部用户满意度

5%

内部用户综合评价在X分以上

（3）总经理办公室主任

关键职责

1.制订行政管理制度（制订企业各项行政管理制度，经领导