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2025年超星尔雅学习通《领导力与团队协作沟通技巧实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者在团队中首要的角色是（）

A.决策者

B.服从者

C.协调者

D.执行者

答案：A

解析：领导者主要负责制定方向和策略，做出关键决策，引领团队前进。服从者、协调者和执行者虽然在团队中也有重要作用，但领导者首要职责是决策和引导。服从者不是领导者角色，协调者和执行者只是领导者的部分工作，而非首要角色。

2.在团队沟通中，最有效的沟通方式是（）

A.单向指令

B.双向互动

C.书面通知

D.非语言暗示

答案：B

解析：双向互动能够确保信息传递的准确性和反馈的有效性，促进团队成员的理解和参与。单向指令缺乏反馈，容易造成误解；书面通知和口头通知各有优势，但非语言暗示通常不够正式和清晰。

3.当团队成员之间出现冲突时，领导者首先应该（）

A.直接批评冲突双方

B.调查了解冲突原因

C.要求冲突双方暂时分开

D.让团队成员自行解决

答案：B

解析：了解冲突的根本原因是解决冲突的前提。直接批评可能导致矛盾激化，要求暂时分开可能只是治标不治本，让团队成员自行解决则可能无法有效化解。领导者应首先耐心倾听，了解冲突的具体情况和原因。

4.以下哪项不是团队协作的关键要素（）

A.共同目标

B.明确分工

C.个人英雄主义

D.有效沟通

答案：C

解析：团队协作强调的是集体力量，个人英雄主义与团队协作的核心理念相悖。共同目标、明确分工和有效沟通是团队协作的基础，能够确保团队成员协调一致地工作。

5.在团队会议中，为了提高效率，应该（）

A.鼓励所有成员发言

B.严格控制发言时间

C.只由领导者发言

D.让成员先讨论再总结

答案：B

解析：严格控制发言时间能够确保会议按时完成，避免少数人占用过多时间影响整体效率。鼓励所有成员发言和只由领导者发言都不能保证会议的效率和效果，让成员先讨论再总结虽然可行，但严格控制时间可以更好地掌控会议节奏。

6.领导者激励团队的方法中，最有效的是（）

A.物质奖励

B.公开表扬

C.强制命令

D.缺乏关注

答案：B

解析：公开表扬能够满足团队成员的荣誉感和归属感，激发其工作积极性。物质奖励虽然有效，但可能产生依赖；强制命令容易引起反感，缺乏关注则可能导致团队士气低落。

7.在制定团队目标时，应该（）

A.目标越高越好

B.目标越具体越好

C.目标越简单越好

D.目标越模糊越好

答案：B

解析：具体的目标能够让团队成员明确努力方向，提高执行力。目标过高可能导致挫败感，目标过简单则缺乏挑战，目标过于模糊则难以衡量和执行。

8.当团队成员表现出色时，领导者应该（）

A.忽略不提

B.公开表扬

C.私下奖励

D.加倍工作要求

答案：B

解析：公开表扬能够激励团队成员，增强其自信心和归属感。私下奖励虽然可行，但公开表扬的效果更佳；忽略不提和加倍工作要求都可能打击团队士气。

9.在团队中，建立信任的关键是（）

A.权力控制

B.诚实守信

C.个人利益

D.持续监督

答案：B

解析：诚实守信是建立信任的基础，能够促进团队成员之间的互信和合作。权力控制和持续监督可能短期内有效，但无法真正建立信任；个人利益与团队信任无关。

10.领导者提升团队凝聚力的方法中，最有效的是（）

A.组织团建活动

B.制定严格规则

C.提供福利待遇

D.强调竞争意识

答案：A

解析：组织团建活动能够增进团队成员之间的了解和友谊，提升团队凝聚力。制定严格规则和提供福利待遇虽然有一定作用，但效果不如团建活动直接；强调竞争意识可能加剧团队内部矛盾，不利于凝聚力。

11.领导者通过设定挑战性目标来激发团队潜能，这种方式属于（）

A.参与式领导

B.指导式领导

C.授权式领导

D.激励式领导

答案：D

解析：激励式领导强调通过设定具有挑战性的目标、表达对下属的信任和提供必要的支持来激发团队成员的积极性和创造力。这种方式直接对应了通过目标激发潜能的描述。参与式领导注重与下属共同决策，指导式领导侧重于提供指导和建议，授权式领导强调赋予下属自主权。

12.在团队沟通中，听而不闻现象通常发生在哪种沟通情境下（）

A.信息量适中，双方专注

B.信息量过大，接收方注意力分散

C.信息量过小，双方无聊

D.沟通渠道畅通，信号清晰

答案：B

解析：听而不闻指的是接收方虽然生理上听到声音，但心理上没有关注或理解信息内容。当信息量过大时，接收方难以有效处理所有信息，容易注意力分散，从而出现听而不闻的现象。信息量适中或过小、沟通渠道畅通通常有利于有效沟通。

13.领导者为了解团