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服务需求外包管理规范

服务需求外包管理规范

（一）

服务需求外包管理规范的确立与实施，是组织在复杂多变的商业环境中提升核心竞争力、优化资源配置、保障服务质量和控制运营风险的关键举措。规范化的外包管理流程，能够确保外部服务供应商所提供的服务与组织自身的目标、业务流程及合规要求保持高度一致，从而实现从简单的成本节约向价值共创的性转变。本规范旨在构建一个系统化、全生命周期的管理框架，覆盖从外包的制定、供应商的选择、合同的管理、交付过程监控到关系维护与绩效评估的各个环节，为组织有效管理各类服务需求的外包活动提供明确指引。

服务需求外包管理的首要环节是进行科学严谨的外包策略规划与决策。组织在决定将某项服