级班长培训专项方案.docVIP

11级班长培训方案

对班长进行思想方面培训

班长是老师得力助手，是老师和学生沟通桥梁和纽带。学生干部一举一动直接关系到我院形象。所以，要想使学生干部真正起到模范带头作用，首先要端正学生干部思想。

在工作上：主动主动;不追求名利;团结协作；脚扎实地.

在生活中：宽以待人，做到“温、良、恭、俭、让”；讲求“和和爱”。

在学习中：按时上课，认真听讲，考前认真复习，考试时带动同学模范遵守考试纪律。

对班长进行礼貌、礼节修养方面培训

礼貌是人和人在接触交往中，相互表示敬重和友好行为规范，是文明行为最起码要求。所以，在开展培训工作时，首先对全部班长进行礼貌修养方面培训。

礼貌关键内容包含：遵守社会公德、遵时守信、真诚友善、了解宽容、热情有度、互尊互帮、仪表端庄。

日常工作时，要重视细节上修养：形成进入办公室前要敲门、见到老师、学姐学长要起立问好、不打断她人谈话等基础礼貌习惯。

说话时礼节：语言简练、清楚、明白，不要粗声大气，使用文明语言。说话前考虑周全，做到思绪清楚、语言流畅，同时要摆正自己和对方关系，尊重对方，要有风度，不卑不亢、落落大方。

对班长进行接、打电话方面培训

电话是代表个人形象关键窗口，接打电话语言要“礼貌、简练和明了”。

一是要接听立即。通常以铃响两、三次拿起话筒为最好时机。

二是接电话时，一定要使自己行为合乎礼仪：

（1）拿起话筒后，首先向对方问好，如：“您好，这里是电院学办”，“请问您找哪位？”

（2）通话时，要聚精会神，通话终止时，要向对方道一声“再见”，要等对方先挂机，这是打电话礼貌，同时也为确保对方说话内容我们没有遗漏。

（3）假如对方要找人不在，试着了解对方来电目标，再看情况决定处理方法。

三是代接电话时礼仪

在为她人代接、代转电话时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆正确，传达立即。具体是：

1、以礼相待。通常在办公室接电话时，对方所找人全部不是自己，若老师不在应友好地问：对不起，老师不在（老师在开会/老师刚刚出去），需要我转告什么吗？如对方述说来电目标，要做好统计。

2、尊重隐私。代接电话时，不要问询对方和其所找之人关系。当对方期望转达某事给某人时，要守口如瓶，不要随便扩散。她人通话时，不要旁听，更不要插嘴。

3、记忆正确。接听电话时，要事先准备好随时会用到纸和笔，依据“3W”标准统计，即“WHEN(什幺时间)”、“WHO(对象是谁)”、“WHAT(什幺事)”。电话统计要简练、完备。代接电话时，对方要求转达具体内容，要统计正确无误，立即转达。

四是打电话时礼仪

在办公室常常包含到打电话通知事情，所以打电话方法也很关键

1、通话时间：不要在她人休息时间之内打电话。如，每日早晨7点之前，晚上10点以后和上课时间；若很情况必需要打，接通后要表示歉意：“事出紧急，打搅您了”。

2、通话内容要简明扼要。通知内容应在打电话前打好腹稿，确保正确无误，语言简炼、清楚，电话接通后应首先确定接电话人是自己需要找人，若是就自报家门，讲清楚通知内容应包含：时间、地点、事件内容、通知人等；若不是，不要立即挂电话，要向对方表示歉意。

3、通话语言要文明。通话之初，要向受话方问一声“您好”！然后再言其它。通话结束时说一声“再见”。

4、短信通知：短信群发时要检验好所发内容，说清自己部门、职位和姓名，最正确、具体说明事件、地点、目标，语言要精练、客气，受到短信要立即回复。

对班长工作职能进行深入明确

班长是作为老师和同学之间沟通桥梁和纽带，由此看来班长是十分关键，关键负责各班级日常管理工作，在教导员领导和具体指导下开展工作，作为教导员得力助手，应立即向教导员汇报班内情况，尤其是特殊时期一定要特殊对待。

定时组织并主持召开班委会、班会，总结前段工作情况，研究处理班内出现问题，部署研究下一阶段工作任务，制订班内相关要求等，要有专门会议统计本，会前一定要和负责本年级教导员沟通时间并提出邀请，假如老师不和会，一定要在会后立即向教导员老师汇报会议内容。

对全班同学负责，领导全班树立良好班风、学风，使全班同学德、智、体、美、劳全方面发展。定时了解班内同学心理健康教育工作，立即了解学生心理情况和生活情况，并立即向教导员反应。

督促、检验、指导各班委认真推行职责，做好本职员作，对让其配合好学生会各对应部门工作。

帮助秘书处做好学生日常管理工作，主动配合秘书处组织参与多种大小型活动。

完成学校和老师交给其它工作任务，层层落实，逐层上报。

对班长进行工作思绪、方法方面培训

明确自己位置，办事认真有效，在完成工作时，要形成一个良好反馈机制。接手工作要认真完成，同时提升效率，主动总结经验，并勇于创新，在平时常常学习off