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服务协议2025年网络安全防护服务条款

一、定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列术语具有如下含义：

“服务”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的网络安全防护服务，包括但不限于防火墙管理、入侵检测与防御系统(IDS/IPS)管理、漏洞扫描与管理、安全事件监测与初步分析、安全咨询与建议、定期安全报告等。

“网络安全事件”是指任何可能或已经危害乙方信息系统安全的行为或情况，包括但不限于网络攻击、病毒入侵、系统漏洞、数据泄露、拒绝服务攻击等。

“服务提供商”是指提供本协议项下服务的甲方。

“客户”是指接受本协议项下服务的乙方。

“系统”是指乙方拥有的或使用的任何计算机硬件、软件、网络设备、数据及其相关设施。

“保密信息”是指双方在履行本协议过程中知晓的、无论以何种形式存在的、非公开的、与对方业务、技术、财务、客户等信息相关的，具有商业价值并需保密的信息。

“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、骚乱等。

二、服务内容与范围

甲方同意根据乙方的需求和本协议约定，向乙方提供以下网络安全防护服务：

1.网络边界安全防护：包括乙方指定网络出口防火墙策略的配置、管理和定期审计，以阻止未经授权的访问和恶意流量。

2.内网安全监控与审计：实施网络接入控制(NAC)策略，监控内网用户和设备行为，进行安全事件关联分析和异常行为检测。

3.漏洞扫描与管理：定期对乙方指定的系统、应用进行漏洞扫描，识别安全风险，并提供漏洞修复建议和跟踪管理。

4.入侵检测与防御：配置和管理入侵检测与防御系统(IDS/IPS)，实时监测网络流量，识别并阻止网络攻击行为。

5.安全事件监测与初步分析：建立安全事件监测平台，对乙方网络和系统中发生的可疑事件进行实时监测，并提供初步的分析和处理建议。

6.安全咨询与建议：根据乙方需求，提供网络安全架构设计、安全策略制定、安全意识培训等方面的咨询服务。

7.定期安全报告：按约定周期（如每月/每季度）向乙方提供网络安全状况分析报告、服务总结报告等。

8.应急响应服务（如另行约定）：根据双方签订的单独服务水平协议(SLA)，在发生重大网络安全事件时，提供紧急的响应和处置支持。

服务范围限于乙方指定的[请填写乙方网络地址或系统范围]。

三、双方责任与义务

甲方的责任与义务：

1.按照本协议约定的服务内容、标准和要求，持续、有效地向乙方提供网络安全防护服务。

2.保障服务所需的服务器、网络设备、软件工具等资源的稳定运行和安全。

3.建立完善的服务管理体系和流程，确保服务质量，并配备具备相应资质的技术人员进行服务支持。

4.对服务过程中因执行服务而接触、知悉的乙方保密信息承担严格的保密义务。

5.按照本协议约定的时间和方式向乙方提供服务报告、操作日志等必要信息。

6.遵守国家有关网络安全保护的法律法规及行业标准。

7.对其提供的服务工具和技术不构成对乙方系统或数据的任何损害负责。

乙方的责任与义务：

1.向甲方提供准确、完整的乙方网络拓扑图、系统配置信息、资产清单、安全策略等必要信息，并保证信息的真实性、有效性。乙方信息变更应及时通知甲方。

2.为甲方提供服务所需的必要条件，包括但不限于网络接入、设备访问权限、必要的系统配置调整权限等。如需乙方配合进行现场工作，乙方应提供必要协助。

3.建立并维护自身信息系统的安全管理机制，落实安全基线要求，对其系统及数据的合法性、安全性负责。

4.及时、准确地向甲方通报已知的或怀疑存在的网络安全威胁、安全隐患或网络安全事件。

5.按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

6.指定唯一的接口人负责与甲方就本协议项下的服务事宜进行沟通和协调。

7.确保其网络环境满足服务实施的基本要求，并配合甲方进行必要的安全加固或配置调整。

8.对其提供的设备、系统及数据的合法性、安全性负责，因乙方原因导致的安全问题，甲方不承担责任。

四、费用、支付方式与发票

1.本协议项下服务的费用采用[请选择：固定月费/固定年费/按设备数量/按服务级别/其他方式]方式收取。

2.服务费用具体标准为：[请填写具体的费用金额或计算方式]。

3.费用支付周期为[请填写：每月/每季度/每年]。

4.乙方应在每个支付周期结束后的[请填写：X]个工作日内，向甲方支付该周期的服务费用。

5.支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

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