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人力资源外包服务协议

鉴于甲方（以下简称“发包方”）因业务发展需要，希望将部分人力资源管理职能外包给专业机构，以提高管理效率并降低运营成本；

鉴于乙方（以下简称“承包方”）拥有专业的人力资源管理服务能力、经验和资源，愿意按照本协议约定为甲方提供人力资源外包服务；

根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他有关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供人力资源外包服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“外包服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于招聘与配置、薪酬福利管理、绩效管理、员工关系管理、培训与发展、人力资源信息系统管理、人力资源数据分析与报告等服务。

1.2“服务范围”是指本协议第二条约定的乙方应向甲方提供的外包服务具体内容。

1.3“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，与披露方商业活动、技术信息、经营信息或个人信息相关的，未公开且接收方知悉或应知其保密性的任何信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户名单、技术秘密、经营策略、内部规章制度、以及员工的个人信息等。

1.4“有效期限”是指本协议的起始日期和终止日期。

1.5“员工”是指甲方聘用的、在本协议有效期内与甲方建立或存在劳动关系的所有人员。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条外包服务范围

2.1乙方同意根据甲方的需求和双方的协商，在甲方的授权下，为甲方提供以下人力资源外包服务：

2.1.1招聘与配置服务：负责根据甲方需求制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，组织实施面试，进行背景调查（在合法合规的前提下），推荐候选人，协助甲方进行录用决策，办理新员工入职手续，以及根据甲方要求进行人员调配或离职手续办理等。

2.1.2薪酬福利管理服务：负责甲方员工工资的核算与发放，协助甲方进行薪酬数据分析与调整；负责甲方员工社会保险、住房公积金的缴纳申报与管理；根据甲方要求，协助设计、实施和管理各类福利计划，如补充商业保险、带薪休假管理、节日福利等。

2.1.3绩效管理服务：在甲方指导下，协助甲方建立和完善绩效管理体系，包括协助制定绩效目标、进行绩效辅导与沟通、组织绩效评估、协助绩效结果的应用（如与薪酬、晋升挂钩）等。

2.1.4员工关系管理服务：负责接待和处理员工的咨询与建议；协助甲方进行员工入离职面谈；根据甲方授权，对员工的轻微违纪行为进行调查，并提出处理建议；协助甲方处理劳动争议的初步阶段，提供相关法律法规咨询和程序指导；协助甲方进行员工手册等规章制度与员工的沟通解释。

2.1.5培训与发展服务：根据甲方需求，调研、设计、开发并组织各类员工培训项目，包括新员工入职培训、通用技能培训、专业技能培训、管理能力提升培训等；评估培训效果，并提供培训报告。

2.1.6人力资源信息系统（HRIS）管理服务：如甲方授权，乙方负责甲方人力资源信息系统的日常维护、数据管理、系统更新与升级（如有），确保系统稳定运行和数据安全。

2.1.7人力资源数据分析与报告服务：根据甲方需求，定期或按需提供人力资源相关数据的统计分析报告，如headcount分析、人员结构分析、离职率分析、成本分析等，为甲方的人力资源决策提供数据支持。

2.2甲方保留自行管理本协议未列入外包范围的人力资源管理事务的权利，包括但不限于制定公司整体人力资源战略、制定公司级规章制度、进行重大人事决策（如高级管理人员任命、关键岗位人员任免）、处理重大劳动争议和严重违纪行为等。甲方有权对乙方的服务范围提出调整建议，经双方协商一致后，可对本协议进行相应变更。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权根据自身经营需要，向乙方提出外包服务需求和建议。

3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定提供服务。

3.1.3有权要求乙方提供符合要求的服务报告和工作底稿（如有）。

3.1.4有权根据服务表现，对乙方提出考核和评价意见。

3.1.5有权在符合法律法规和本协议约定的情况下，要求调整服务范围或更换乙方。

3.2甲方的义务：

3.2.1应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.2.2应向乙方提供开展外包服务所必需的信息、数据和资料，包括但不限于：员工名单、入职信息、劳动合同、薪资结构、社保公积金缴纳记录、