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2025年超星尔雅学习通《品质提升》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品质提升的首要目标是（）

A.降低生产成本

B.提高产品合格率

C.增加市场占有率

D.扩大生产规模

答案：B

解析：品质提升的核心在于提高产品的合格率和质量稳定性，这是企业获得市场竞争力的基础。降低成本、增加市场占有率和扩大生产规模虽然重要，但都必须建立在产品质量可靠的前提下才能实现。

2.下列哪项不属于品质提升的常用方法？（）

A.推行标准化作业

B.加强员工培训

C.提高设备精度

D.减少库存周转

答案：D

解析：品质提升的方法主要包括推行标准化作业以确保操作一致性，加强员工培训提升技能水平，以及提高设备精度减少故障率。减少库存周转虽然与生产效率有关，但与直接的产品品质提升关系不大。

3.统计过程控制（SPC）主要用于（）

A.产品最终检验

B.生产过程监控

C.原材料采购

D.客户投诉处理

答案：B

解析：统计过程控制（SPC）通过监控生产过程中的关键参数，及时发现异常波动并采取纠正措施，防止不良品产生。它是一种预防性的质量管理方法，主要用于过程监控而非最终检验或客户服务环节。

4.品质管理中，“预防为主”原则的核心是（）

A.加强检验

B.优化设计

C.提前识别风险

D.完善追溯系统

答案：C

解析：预防为主强调在问题发生前识别潜在风险并采取措施消除，而不是等问题出现后再处理。优化设计和完善追溯系统都是重要的品质管理活动，但提前识别风险才是预防为主的核心。

5.品质改进项目中，哪个阶段需要收集最多的数据？（）

A.问题识别

B.原因分析

C.实施对策

D.效果评估

答案：B

解析：原因分析阶段需要全面收集与问题相关的数据，包括生产参数、操作记录、环境因素等，以便准确找到根本原因。其他阶段虽然也需要数据支持，但收集量不如原因分析阶段多。

6.品质成本中，最应该控制的成本是（）

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.检验成本

答案：A

解析：内部故障成本（如报废、返工）不仅直接损失大，还会导致后续成本增加。相比之下，预防成本虽然投入在事前，但能有效减少其他各类品质成本，因此控制内部故障成本是品质成本管理的重点。

7.品质管理中，“持续改进”强调的是（）

A.定期进行大变革

B.小步快跑的渐进式优化

C.完全复制成功经验

D.突破式创新

答案：B

解析：持续改进（Kaizen）主张通过不断的小幅改进积累成大效果，强调全员参与和日常优化。定期大变革、完全复制或突破式创新都不符合持续改进的渐进式特点。

8.品质团队建设中，最重要的环节是（）

A.制定严格的规章制度

B.建立有效的沟通机制

C.提供充足的资源支持

D.强制执行品质标准

答案：B

解析：有效的沟通机制能确保信息顺畅流通，促进团队协作，是品质团队成功的关键。规章制度、资源支持和标准执行都很重要，但沟通机制是基础保障。

9.品质认证的作用不包括（）

A.提升企业信誉

B.降低采购门槛

C.规范市场秩序

D.直接增加销售额

答案：D

解析：品质认证能提升企业信誉、作为市场准入条件、促进行业规范，但并不能直接保证增加销售额。销售增长取决于多种因素，认证只是其中之一。

10.品质管理工具中，鱼骨图主要用于（）

A.测量产品尺寸

B.分析根本原因

C.控制生产过程

D.评估品质成本

答案：B

解析：鱼骨图（石川图）通过结构化展示问题与可能原因的关系，帮助团队系统分析根本原因。它不用于直接测量、过程控制或成本评估等具体任务。

11.品质改进活动的成果应该（）

A.仅限于生产部门内部

B.向所有相关部门通报

C.严格保密，防止竞争对手了解

D.仅用于年度总结报告

答案：B

解析：品质改进的成果涉及多个部门，如生产、设计、采购等，通报相关成果有助于保持信息同步，促进经验分享和持续改进。保密可能导致其他部门不了解改进情况，影响整体品质提升。年度总结报告只是成果呈现的一种形式，而非主要目的。

12.品质管理中，“全员参与”意味着（）

A.只有高层管理者负责品质工作

B.只有品质部门人员参与改进活动

C.企业所有层级和岗位的员工都为品质提升贡献力量

D.仅生产一线员工需要接受品质培训

答案：C

解析：全员参与强调品质是每个员工的责任，从高层决策到一线操作人员都应积极参与到品质管理体系中，共同推动品质改进。这种理念要求将品质意识融入企业文化和日常工作中。

13.品质审核的主要目的是（）

A.对产品进行最终检验

B.评估品质管理体系的符合性和有效性

C.制定产品品质改进计划