企业管理-物业公司品质部主管岗位职责 SOP.docx

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企业管理-物业公司品质部主管岗位职责SOP

(一)总则

本SOP旨在明确物业公司品质部主管的岗位职责,规范品质管理工作,提高物业管理服务质量,适用于物业公司品质部主管岗位。

品质部主管需具备较强的责任心、沟通协调能力和问题解决能力,熟悉物业管理服务流程和质量标准。

(二)岗位职责

品质管理体系建设与完善

建立和完善物业公司的品质管理体系,制定品质管理规章制度、服务标准和工作流程,并监督执行。

定期对品质管理体系进行评审和改进,确保其适应物业公司的发展和业主的需求。

服务质量监督与检查

组织开展对各部门物业管理服务质量的监督与检查工作,包括

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