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衢州市柯城区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.根据《衢州市城乡社区网格化服务管理条例》，社区专职网格员的主要工作对象是（）

A.社区内所有企事业单位

B.网格内常住及流动人口、重点场所

C.街道办事处工作人员

D.社区“两委”成员

答案：B

解析：条例明确网格员以网格内自然人、法人和非法人组织为服务管理对象，重点覆盖常住及流动人口、重点场所。

2.柯城区推行“网格连心、组团服务”机制，网格员每月至少入户走访的频次要求是（）

A.1次/月

B.2次/月

C.3次/月

D.4次/月

答案：B

解析：柯城区2024年基层治理实施方案规定，网格员需落实“每月全覆盖走访”，普通户每两月至少1次，重点户每月至少1次，综合频次不低于2次/月。

3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）

A.自行购买工具维修

B.联系社区物业或市政部门，同步跟进反馈

C.告知老人自行联系维修人员

D.记录后上报街道，等待上级处理

答案：B

解析：网格员需履行“收集-上报-跟踪-反馈”闭环职责，对民生问题应协调专业力量解决，而非直接操作或推诿。

4.根据《浙江省社区专职工作者职业体系建设指导意见》，社区专职网格员的职业能力等级不包括（）

A.初级

B.中级

C.高级

D.特级

答案：D

解析：文件明确社区专职工作者设初级、中级、高级三个等级，无“特级”职称。

5.网格内发现某商铺违规存储易燃物品，网格员应首先（）

A.拍照取证并立即上报应急管理部门

B.要求商铺负责人当场转移物品

C.联系消防部门现场查封

D.记录在网格日志中，次日上报

答案：A

解析：安全隐患需“即查即报”，网格员无执法权，应第一时间固定证据并上报主管部门，由专业机构处置。

6.柯城区“邻礼通”数字化平台的核心功能不包括（）

A.居民需求在线提交

B.网格事件流转督办

C.商业广告精准推送

D.政策信息实时发布

答案：C

解析：“邻礼通”是政府主导的基层治理平台，聚焦服务与治理，禁止商业推广功能。

7.调解邻里因公共区域占用引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）

A.偏袒弱势方

B.依据法律规定

C.维护社区和谐

D.尊重双方意愿

答案：B

解析：矛盾调解需以法律为基准，兼顾情理，但合法性是首要原则，避免“和稀泥”导致后续矛盾。

8.网格内某租户未办理居住证，网格员的正确做法是（）

A.上门宣传居住证办理政策，协助准备材料

B.直接通知派出所进行处罚

C.记录后不再跟进

D.要求房东承担连带责任

答案：A

解析：网格员承担政策宣传与便民服务职责，应主动引导租户合规办理，而非直接处罚或推诿。

9.台风预警期间，网格员的核心任务是（）

A.统计网格内车辆数量

B.转移危旧房、临时工棚等重点区域人员

C.组织居民开展文艺活动稳定情绪

D.核对社区党员名单

答案：B

解析：应急管理中，网格员需优先保障居民生命安全，重点落实危险区域人员转移，其他工作为次要。

10.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应通过哪个渠道上报（）

A.12345政务服务热线

B.社区微信群

C.街道党政综合办公室

D.生态环境部门官网

答案：A

解析：柯城区规定，网格事件统一通过“12345”或“基层治理四平台”上报，确保事件流转规范可追溯。

11.社区专职网格员的考核主体是（）

A.区民政局

B.街道办事处

C.社区居民代表

D.市网格管理中心

答案：B

解析：根据《柯城区社区专职工作者考核办法》，网格员由街道办事处负责日常考核，区民政部门指导监督。

12.某居民咨询“柯城区城乡居民医保参保流程”，网格员应（）

A.告知“不清楚，问社区”

B.提供区医保局咨询电话

C.详细说明线上（浙里办）、线下（社区服务中心）两种办理方式

D.建议居民自行查阅医保局官网

答案：C

解析：网格员需掌握基础民生政策，能直接解答或提供明确办理路径，体现服务专业性。

13.网格内发现流浪犬只，网格员的正确处理步骤是（）

①联系综合行政执法部门

②设置临时警示标识

③拍照记录位置及犬只特征

④安抚周围居民情绪

A.③→②→④→①

B.①→③→②→④

C.④→③→①→②

D.②→④→③→①

答案：