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旅游局2025年工作总结和2026年工作计划

2025年工作总结

2025年，我局深入贯彻落实党中央、国务院关于文化和旅游工作的决策部署，以推动旅游业高质量发展为主线，围绕“扩内需、促消费、强体验、优服务”目标，统筹疫情防控与产业复苏，全年实现旅游综合收入1286.7亿元，同比增长14.3%；接待游客总人次1.82亿，同比增长11.2%；游客满意度达89.6分，较上年提升2.3个百分点，旅游业对地方GDP贡献率增至8.7%，成为拉动经济增长的重要引擎。现将主要工作成效及存在问题总结如下：

一、产业发展提质增效，项目支撑持续强化

坚持“项目为王”，全年推动实施文旅重点项目52个，总投资417亿元，其中竣工项目18个、新开工项目24个。重大项目引领作用凸显：总投资85亿元的XX生态旅游区一期正式开园，打造了森林探险、星空露营、生态研学三大核心业态，开业半年接待游客超120万人次；投资32亿元的XX温泉度假区完成二期扩建，新增高端汤屋120间、康疗中心1个，带动周边民宿集群发展，区域内民宿入住率从65%提升至82%。乡村旅游升级提速：认定首批“乡村旅游示范村”30个，培育“民宿集群村”15个，推出“四季乡游”主题线路22条。其中，XX县依托“茶园+非遗”模式，打造“茶旅融合示范带”，带动12个行政村集体年收入超50万元，村民人均增收1.2万元；XX镇“稻田艺术+亲子农创”项目吸引城市家庭客群，周末游客占比达60%，成为周边短途游“网红打卡地”。红色旅游创新发展：联合党史研究部门梳理红色资源名录，升级改造重点红色景区8家，开发“红色剧本杀”“红色研学营”等体验项目15个。XX革命纪念馆推出“跟着文物学党史”互动展，全年接待研学团队800余个，青少年游客占比提升至35%。

二、产品供给多元创新，消费场景不断丰富

聚焦“新需求”“新客群”，推动“旅游+”融合发展，培育消费新增长点。夜间经济焕发活力：打造“夜游XX”品牌，认定首批“夜间文旅消费集聚区”12个，推出实景演艺、夜市市集、光影秀等夜间产品38项。XX古城“宋韵夜集”融合非遗展演、国潮市集，日均客流量达2.5万人次，夜间消费占比超55%；XX湖“星空音乐露营节”结合露天电影、民谣演出，夏季单月营收突破800万元。康养旅游快速崛起：依托优质生态资源，推出“温泉疗愈”“森林康养”“中医药养生”三大系列产品，认定“康养旅游示范基地”10家。XX山景区联合三甲医院开设“森林疗愈中心”，提供亚健康调理、慢病康复服务，全年接待康养客群4.2万人次，客单价超3000元。工业旅游破圈出彩：推动传统工厂向“工业文旅综合体”转型，支持XX白酒小镇、XX汽车文化园等项目开放生产车间、设置体验工坊，开发DIY酿酒、汽车拼装等互动项目。其中，XX白酒小镇年接待游客68万人次，工业旅游收入占企业总营收的12%，带动周边餐饮、住宿消费2.1亿元。

三、服务质量稳步提升，游客体验持续优化

以“游客满意”为核心，全方位提升服务水平。智慧旅游再升级：完善“XX文旅”全域智慧平台，实现景区实时客流、交通接驳、酒店预订“一站式”查询，扫码入园覆盖率达95%，电子导览使用率超70%。在3A级以上景区部署“一键求助”设备2000余台，紧急事件响应时间缩短至5分钟以内。标准化建设强基础：修订《旅游景区服务规范》《民宿服务质量等级划分》等地方标准8项，开展“服务质量提升月”活动，培训从业人员2.3万人次。全年评定五星级民宿12家、四星级25家，景区投诉率同比下降28%。交通接驳更便捷：开通“景区直通车”线路35条，覆盖90%以上重点景区；在主要交通枢纽设置旅游咨询服务点20个，提供行李寄存、线路规划等便民服务，游客“最后一公里”出行满意度达91.5%。

四、宣传推广精准发力，品牌影响力显著扩大

创新营销模式，构建“线上+线下”“本地+异地”立体宣传矩阵。新媒体营销成效突出：与短视频平台合作推出“XX文旅推荐官”活动，邀请文旅达人、非遗传承人等创作内容，全年发布短视频5000余条，总播放量超20亿次。其中，“XX古镇的24小时”话题登上热搜，相关视频播放量达3.2亿次，带动古镇游客增长40%。跨区域联动显实效：与周边5省签订“客源互送”协议，联合举办“文旅消费季”活动，推出“跨省联游套票”“景区联票优惠”等政策，吸引外省游客占比提升至38%。在长三角、珠三角重点城市开展“XX文旅推介会”12场，现场签约旅行商合作项目26个，意向客源输送量超200万人次。节事活动聚人气：成功举办XX国际旅游节、XX茶文化节等品牌活动28场，其中XX国际旅游节吸引32个国家和地区的文旅机构参与，现场交易金额达1.2亿元；XX非遗文化节推出“百项非遗体验”，参与游客超80万人次，非遗相关商品销售额增长65%