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衢州市衢江区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区专职网格员的主要工作对象是（）。

A.社区内所有企事业单位

B.社区内常住和流动人口、重点人群、特殊场所

C.社区“两委”成员

D.辖区内中小学校

答案：B

解析：根据《衢州市社区专职网格员管理办法（2024修订）》，网格员工作对象覆盖社区全要素，重点包括人、地、事、物、组织，其中“人”涵盖常住、流动及重点人群（如独居老人、社区矫正对象等）。

2.网格员在日常巡查中发现居民楼电梯故障，应首先（）。

A.联系物业立即维修

B.拍照记录后上传智慧治理平台

C.张贴安全提示并疏散附近居民

D.拨打119消防电话

答案：B

解析：根据《衢江区社区网格化服务管理操作规范》，网格员发现安全隐患需第一时间通过“衢网通”平台上报，同步做好现场临时防护（如张贴提示），由平台派单至责任单位（如物业、市场监管部门）处理，避免直接干预专业维修。

3.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。

A.自行购买水管配件帮其维修

B.联系社区公益维修队并全程陪同处理

C.记录需求后告知张奶奶自行联系plumber

D.上报平台后等待街道派单处理

答案：B

解析：网格员需发挥“服务员”角色，对民生类诉求应主动对接资源（如社区与物业共建的公益维修队），并跟进服务过程，体现“小事网格办”的原则；自行维修超出职责范围，推诿等待不符合“首问负责”要求。

4.下列哪项不属于网格员需要采集的基础信息？（）

A.居民家庭人口结构

B.商铺营业执照编号

C.出租房屋承租人身份证号

D.社区公共绿地面积

答案：D

解析：网格员信息采集聚焦“人、房、企”动态数据，公共绿地面积属社区基础地理信息，由街道自然资源所定期更新，不在网格员日常采集范围内。

5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.依据《治安管理处罚法》强制处理

C.保持中立，促成双方协商

D.直接上报派出所

答案：C

解析：矛盾调解需遵循“依法、自愿、中立”原则，网格员作为“调解员”应优先引导双方沟通，仅在无法调和时再联系公安或司法部门，避免激化矛盾。

6.根据《衢江区社区网格事件分类处置标准》，以下哪类事件属于“黄色预警”（需24小时内办结）？（）

A.小区消防通道被占用

B.居民楼外墙瓷砖脱落

C.独居老人连续3天未露面

D.商铺违规燃放烟花爆竹

答案：A

解析：黄色预警为一般安全隐患（如消防通道堵塞），需24小时内处理；红色预警（如外墙脱落、老人失联）需12小时内处置；橙色预警（如违规燃放）属突发事件，需即时响应。

7.网格员在入户采集信息时，居民拒绝配合并质疑“侵犯隐私”，正确的应对方式是（）。

A.强调“这是政府要求，必须配合”

B.出示工作证并说明信息用途及保密承诺

C.记录“拒登”后离开

D.联系社区民警强制入户

答案：B

解析：《浙江省社区数据管理条例》规定，网格员需主动亮明身份，说明信息仅用于社区服务（如养老、安保），并承诺不泄露，消除居民顾虑；强制要求或联系民警易引发对立情绪。

8.某社区新迁入一名刑满释放人员，网格员应重点关注其（）。

A.经济收入水平

B.社交圈及日常行为动态

C.家庭成员关系

D.文化程度

答案：B

解析：对重点人员（如刑满释放、社区矫正对象），网格员需落实“一人一档”，重点跟踪其社会交往、活动轨迹，预防再犯罪风险，其他信息为辅助参考。

9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理步骤是（）。

①联系业主告知隐患②拍照上传平台③协助清理④张贴整改通知

A.②→①→④→③

B.①→④→②→③

C.①→②→④→③

D.②→④→①→③

答案：C

解析：流程应为：先联系业主（口头提醒）→上报平台（留痕）→张贴书面通知（明确期限）→若逾期未改则协助清理（或联合物业处理）。

10.衢江区推行的“网格+”协同机制中，不包括以下哪项？（）

A.网格+红色物业

B.网格+乡贤议事

C.网格+快递驿站

D.网格+法律诊所

答案：C

解析：衢江区2024年“网格+”重点整合党建、物业、法律、乡贤等资源，快递驿站属市场化主体，未纳入官方协同机制。

11.网格员每月至少需开展（）次全覆盖巡查。

A.1次

B.2次

C.4次

D