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医院社区卫生服务中心医疗服务品质提升行动实施方案

为全面提升社区卫生服务中心医疗服务品质，切实满足居民日益增长的健康需求，结合区域卫生规划与基层医疗卫生机构功能定位，现制定本行动实施方案，重点围绕服务流程优化、服务能力提升、服务模式创新、服务质量监管及人文关怀强化五大维度，系统推进服务品质升级。

一、总体目标

以居民健康需求为导向，通过1年集中攻坚、3年持续优化，实现三提升两下降一满意目标：基础医疗服务能力提升30%以上，重点人群健康管理规范率提升至95%，智慧服务覆盖率达100%；门诊平均候诊时间下降至20分钟以内，居民重复检查率下降至15%以下；居民综合满意度达90%以上。到2025年底