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2025年超星尔雅学习通《电子商务与消费者行为》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心特征是（）

A.线下交易为主

B.物流配送依赖传统方式

C.网络技术支持交易

D.客户服务仅限于工作时间

答案：C

解析：电子商务是以网络技术为基础，实现商品、服务和信息等交易活动的商业模式。其核心特征在于利用网络技术支持交易过程的完成，包括信息发布、在线支付、物流协调等环节。线下交易为主、依赖传统物流配送和仅限于工作时间的客户服务均不符合电子商务的典型特征。

2.消费者行为研究的主要目的是（）

A.限制消费者购买行为

B.提高企业生产效率

C.理解消费者决策过程

D.制定更严格的广告法规

答案：C

解析：消费者行为研究旨在深入理解消费者在购买决策过程中的心理活动、行为模式和社会影响因素，为企业制定营销策略提供依据。限制购买行为、单纯提高生产效率和制定广告法规并非该研究的主要目的。

3.以下哪项不属于影响消费者购买决策的外部因素（）

A.个人收入水平

B.社会文化背景

C.产品价格

D.消费者个人价值观

答案：D

解析：影响消费者购买决策的外部因素主要包括社会文化背景、经济环境、市场环境和促销因素等。个人收入水平属于经济环境因素，产品价格属于市场环境因素，而消费者个人价值观属于内部心理因素，因此不属于外部因素。

4.网络购物的核心优势在于（）

A.必须面对面交流

B.交易成本高

C.商品种类丰富且价格透明

D.必须使用现金支付

答案：C

解析：网络购物的核心优势在于能够突破时空限制，提供丰富的商品种类，同时价格信息通常更加透明，便于消费者比较和选择。必须面对面交流、交易成本高和必须使用现金支付均不符合网络购物的实际情况。

5.消费者对产品品牌的忠诚度主要源于（）

A.产品价格低廉

B.品牌营销力度大

C.产品质量稳定且符合需求

D.产品包装精美

答案：C

解析：消费者对产品品牌的忠诚度通常建立在产品质量稳定且能够满足其需求的基础上。价格低廉、品牌营销力度大和包装精美虽然可能吸引消费者初次购买，但长期忠诚度更多取决于产品本身的性能和价值。

6.电子商务平台的主要盈利模式包括（）

A.线下门店租金收入

B.支付手续费收入

C.个人所得税收入

D.商品生产成本节约

答案：B

解析：电子商务平台的主要盈利模式包括交易佣金、支付手续费、广告收入、增值服务等。线下门店租金收入、个人所得税收入和商品生产成本节约与电子商务平台的直接盈利模式无关。

7.消费者心理中的“锚定效应”是指（）

A.消费者容易被首现信息影响

B.消费者会盲目跟风购买

C.消费者决策完全依赖他人意见

D.消费者对价格敏感度极高

答案：A

解析：消费者心理中的“锚定效应”是指消费者在做决策时，容易被首现信息（如产品初始价格）所影响，后续的判断和决策会围绕这个锚点进行调整。盲目跟风购买、完全依赖他人意见和对价格敏感度高虽然可能影响消费者行为，但并非锚定效应的直接定义。

8.社交媒体在消费者行为中扮演的角色主要是（）

A.直接销售渠道

B.信息获取与分享平台

C.法律监管机构

D.产品生产决策者

答案：B

解析：社交媒体在消费者行为中主要扮演信息获取与分享平台的角色，消费者可以通过社交媒体了解产品信息、分享使用体验、与其他消费者互动等。直接销售渠道、法律监管机构和产品生产决策者均非社交媒体在消费者行为中的典型角色。

9.以下哪项不属于电子商务的支付方式（）

A.微信支付

B.银行转账

C.现金支付

D.信用卡支付

答案：C

解析：电子商务的常见支付方式包括在线支付（如微信支付、支付宝）、银行转账和信用卡支付等。现金支付由于需要实体接触且难以在网络上直接完成，不属于电子商务的典型支付方式。

10.消费者行为中的“损失厌恶”是指（）

A.消费者对价格变化敏感

B.消费者不愿意承担风险

C.消费者更关注潜在损失而非收益

D.消费者决策受情绪影响较大

答案：C

解析：消费者行为中的“损失厌恶”是指消费者在决策时，对潜在损失的敏感度远高于对同等收益的敏感度，即更倾向于避免损失而非追求收益。价格敏感、不愿意承担风险和决策受情绪影响较大虽然可能影响消费者行为，但并非损失厌恶的直接定义。

11.电子商务平台通过提供用户评论功能，主要目的是（）

A.增加网站流量

B.提升产品销量

C.增强用户互动和信任

D.减少客服工作量

答案：C

解析：用户评论功能允许消费者分享使用体验，这不仅为其他消费者提供了决策参考，也增加了用户之间的互动，同时平台通过展示真实用户反馈来建立信任感。虽然可能间接