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农银e管家服务变更操作手册

为帮助用户规范完成农银e管家服务变更操作，确保业务连续性与信息安全，本文详细说明服务变更全流程操作指引，涵盖变更前准备、具体操作步骤、注意事项及常见问题解决方法，适用于企业用户调整功能权限、修改账户信息、升级或降级服务套餐等场景。

一、变更前准备工作

在发起服务变更前，需完成以下基础检查与准备，避免因信息不全或状态异常导致操作失败。

1.确认当前服务状态

登录农银e管家平台（PC端或移动端），通过首页“我的服务”模块进入“服务详情”页面，重点核对以下信息：

-服务有效期：确认当前服务是否在合同期内，过期服务需先完成续费方可变更；

-已开通功能：查看“已启用功能”列表（如智能对账、批量支付、资金监控等），明确需调整的具体功能项；

-权限分配情况：进入“用户管理”模块，检查各操作员的权限范围（如查询、操作、审批权限），确认需变更的用户及权限类型。

2.核对账户基础信息

进入“账户中心”，逐项核对企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、注册手机号等核心信息。若发现信息与实际不符（如手机号已更换），需先通过“信息修改”功能完成更正（核心信息修改需线下提交材料，非核心信息可线上自助修改），确保后续变更申请审核通过。

3.数据备份与风险评估

-数据备份：变更可能涉及功能调整或权限回收，建议提前导出关键业务数据。路径为“报表中心-交易明细”，选择时间范围后点击“导出Excel”，保存至本地或企业云盘；

-风险评估：查看“服务协议”中的变更条款（可在“帮助中心”下载），明确变更后的功能限制（如降级套餐可能关闭部分高级功能）、生效时间（如当月变更次月生效）及可能产生的费用（如升级套餐需补缴差额）。若有疑问，可通过平台“在线客服”咨询具体影响。

二、服务变更具体操作流程

根据变更类型不同，操作路径与步骤存在差异，以下分场景说明：

场景1：功能调整（增/删服务功能）

适用情形：企业因业务需求需新增“电子回单下载”功能，或关闭不再使用的“银企直联”功能。

操作步骤：

1.登录农银e管家PC端（推荐使用Chrome或Edge浏览器，兼容模式可能影响操作），点击顶部导航栏“服务管理”；

2.在“当前服务”列表中找到需调整的服务套餐（如“基础版”“专业版”），点击右侧“变更功能”按钮；

3.进入“功能选择”页面，系统默认勾选当前已启用功能（显示为蓝色），未启用功能为灰色可选状态。根据需求勾选或取消勾选（如新增“电子回单下载”需勾选，关闭“银企直联”需取消勾选）；

4.勾选完成后，系统自动计算变更后的套餐费用（若涉及费用变化），需在“变更原因”栏填写说明（如“因业务扩展需新增电子回单功能”）；

5.点击“提交申请”，系统生成变更单号（如BG20240315001），同时向企业注册手机发送验证码（需在15分钟内完成验证）；

6.输入验证码后，变更申请提交至农银后台审核，预计1-3个工作日内完成（可通过“我的申请”模块查询进度）。审核通过后，新增功能将在次日零点生效，关闭功能将在当前工作日结束后停用。

场景2：权限变更（调整操作员权限）

适用情形：企业新增财务人员需分配“批量支付操作权限”，或原会计离职需回收其“资金审批权限”。

操作步骤：

1.登录平台后进入“用户管理”模块，在“已授权用户”列表中找到需调整权限的操作员（若为新增用户，需先点击“添加用户”完成信息录入）；

2.点击目标用户右侧“编辑权限”，进入权限设置页面。系统默认展示当前权限（如“查询权限-全量交易”“操作权限-仅日间交易”）；

3.根据需求调整权限范围：

-新增权限：勾选未启用的权限项（如“操作权限-批量支付”）；

-回收权限：取消已启用的权限项（如“审批权限-单笔超50万”）；

4.调整完成后，点击“预览变更”查看权限前后对比，确认无误后填写“权限变更说明”（如“新增财务专员张三，分配批量支付操作权限”）；

5.点击“提交审批”，系统自动推送至企业管理员账号（通常为法定代表人或财务负责人）。管理员需在24小时内登录平台，进入“待办事项”完成审批；

6.审批通过后，权限立即生效，操作员登录后可在“我的权限”模块查看最新权限范围；若审批拒绝，系统将提示原因（如“权限范围超出岗位要求”），需重新调整后再次提交。

场景3：账户信息修改（非核心信息调整）

适用情形：企业办公地址变更、财务联系人手机号更换、接收通知的邮箱更新。

操作步骤：

1.进入“账户设置”模块，选择“基础信息修改”（核心信息如企业名称、证件类型需线下办理，此处仅支持非核心信息）；

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