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培训讲师考核评分细则

为规范培训讲师管理，提升培训质量，建立科学、客观、可量化的考核体系，现制定本考核评分细则。本细则适用于企业内部专职讲师及外部合作讲师的周期性考核，考核周期为自然年度，每年12月启动，次年1月完成结果确认。考核采用多维度综合评分制，总分100分，由教学能力（30分）、课程开发（25分）、学员反馈（20分）、职业素养（15分）、绩效贡献（10分）五部分构成，各维度下设具体评分项及分级标准，评分结果直接关联讲师等级评定、课酬调整、晋升机会及续聘资格。

一、教学能力（30分）

教学能力聚焦讲师课堂呈现的核心技能，从授课技巧、互动效果、控场能力三个方面评估，重点考察讲师能否将知识有效传递并激发学员参与。

（一）授课技巧（12分）

1.语言表达（4分）：优秀（4分）——逻辑清晰，用词精准，富有感染力，语速语调与内容匹配度高，无口误或重复；良好（3分）——表达流畅，用词准确，语速语调基本合理，偶有口误但不影响理解；合格（2分）——表达通顺，部分用词欠精准，语速过快或过慢导致部分学员理解困难；不合格（1分及以下）——表达混乱，频繁口误或重复，学员普遍反馈难以跟上节奏。

2.肢体语言（3分）：优秀（3分）——手势、表情、眼神与内容高度契合，走动范围覆盖全场，与学员保持有效眼神交流；良好（2分）——肢体动作自然，偶有僵化或重复动作，眼神交流集中于前排学员；合格（1分）——肢体动作较少，表情单一，主要面向屏幕或教材；不合格（0分）——肢体动作僵硬或夸张，频繁遮挡投影，学员反馈“注意力被动作干扰”。

3.PPT设计（3分）：优秀（3分）——配色协调，文字简洁（每页≤6行），图表数据可视化程度高，动画效果辅助重点突出；良好（2分）——配色基本协调，文字稍多（每页≤8行），图表清晰但缺乏设计感，动画无冗余；合格（1分）——配色杂乱或过于单调，文字密集（每页＞8行），图表模糊或数据不直观；不合格（0分）——PPT内容与讲解严重脱节，存在错别字或数据错误。

4.时间管理（2分）：优秀（2分）——各环节时间分配精准（误差≤5分钟），重点内容讲解充分，预留总结与答疑时间；良好（1分）——时间分配基本合理（误差≤10分钟），部分环节稍显仓促；合格（0分）——时间分配混乱（误差＞10分钟），重点内容未展开或答疑时间被压缩。

（二）互动效果（10分）

1.提问设计（3分）：优秀（3分）——提问类型多样（开放式与封闭式结合），问题与课程目标强关联，能引导学员深度思考；良好（2分）——提问以封闭式为主，问题覆盖知识点但缺乏启发性；合格（1分）——提问频率低（每小时＜2次），问题简单重复；不合格（0分）——全程无有效提问，或问题与内容无关。

2.小组讨论（4分）：优秀（4分）——讨论主题明确，分组合理（4-6人/组），提供讨论指引（如模板、案例），全程巡视并给予针对性反馈；良好（3分）——讨论主题清晰，分组基本合理，巡视但反馈较笼统；合格（2分）——讨论主题模糊，分组随意（＞8人/组），未参与讨论或仅简单催促；不合格（1分及以下）——未组织小组讨论，或讨论流于形式（学员全程闲聊）。

3.案例分析（3分）：优秀（3分）——案例贴近学员实际工作，包含多维度冲突点，能引导学员总结通用解决方案；良好（2分）——案例与工作相关但缺乏冲突性，仅停留在现象描述；合格（1分）——案例陈旧（超过3年）或脱离实际，学员反馈“无法代入”；不合格（0分）——无案例或案例错误（如行业规则不符）。

（三）控场能力（8分）

1.节奏把控（3分）：优秀（3分）——根据学员反应灵活调整进度，重难点部分通过重复、举例强化，学员专注度≥90%；良好（2分）——按预设节奏推进，学员专注度70%-90%；合格（1分）——节奏过快或过慢，学员专注度＜70%（如频繁看手机、交头接耳）；不合格（0分）——因节奏问题导致学员中途离场（≥3人）。

2.注意力引导（3分）：优秀（3分）——通过幽默、故事、实时关联工作场景等方式持续吸引注意力，学员主动记录笔记率≥80%；良好（2分）——能通过常规方法（如提问）维持注意力，笔记率50%-80%；合格（1分）——依赖严肃提醒维持秩序，笔记率＜50%；不合格（0分）——学员普遍低头或闲聊，讲师未采取有效引导措施。

3.突发处理（2分）：优秀（2分）——遇设备故障、学员质疑等突发情况时，能快速切换备用方案（如口述重点、邀请学员分享），处理过程自然；良好（1分）——能应对突发情况但稍显慌乱（如停顿超过2分钟）；合格（0分）——因突发情况导致课程中断（＞10分钟）或引发学员不满。

二、课程开发（25分）

课程开发评估讲师自主设计、优化课程的能力，从需求分析、内容设计、逻辑性、