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邵阳市大祥区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，社区网格员的核心职责是：

A.参与社区文化活动策划

B.信息采集与动态更新

C.协助街道完成经济指标

D.监督物业管理公司运营

答案：B

解析：《湖南省社区网格员管理办法（试行）》明确规定，网格员的主要职责包括基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办等，其中信息采集与动态更新是贯穿日常工作的核心任务，其他选项属于延伸或辅助职责。

2.邵阳市大祥区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先采取的措施是：

A.直接对犬主进行经济处罚

B.联系派出所和社区卫生服务中心

C.组织社区居民召开批判会

D.拍摄现场视频发至业主群谴责犬主

答案：B

解析：根据《邵阳市养犬管理条例》，网格员在遇到宠物伤人事件时，应第一时间保障伤者权益（联系社区卫生服务中心处理伤口），同时固定证据并联系公安部门介入调查，无权直接处罚或公开谴责，需依法处理。

3.社区内独居老人张奶奶反映家中电灯损坏，网格员的正确处理流程是：

A.自行购买灯泡为其更换

B.记录需求后联系社区维修队

C.告知张奶奶自行联系物业

D.建议张奶奶找邻居帮忙

答案：B

解析：网格员需遵循“收集-上报-处理-反馈”的服务流程。对于居民生活类需求（如维修），应先登记信息，再对接社区或物业的专业维修力量，避免越权操作或推诿责任。

4.下列哪项不属于网格化管理“多网融合”的范畴？

A.党建网格与综治网格合并

B.疫情防控网格与安全生产网格联动

C.社区网格与快递配送网格合作

D.民生服务网格与应急管理网格协同

答案：C

解析：“多网融合”指基层治理中党建、综治、民生、应急等政务类网格的整合，目的是避免重复采集、提升效率。快递配送属于市场服务，不属于政务网格融合范畴。

5.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最关键的工作是：

A.设计积分兑换卡样式

B.统计社区商铺的赞助意愿

C.入户宣传并收集居民需求

D.联系街道申请活动经费

答案：C

解析：社区活动的开展需以居民需求为导向。网格员作为联系居民的“最后一米”，需通过入户走访了解居民对垃圾分类的认知程度、积分兑换的偏好（如兑换日用品还是服务），确保活动符合实际需求，避免形式化。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.社区网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则包括：

A.合法合理原则

B.当事人自愿原则

C.偏袒弱势方原则

D.及时高效原则

答案：ABD

解析：矛盾调解需以法律为依据（合法）、以事实为基础（合理），必须尊重当事人意愿（自愿），同时避免矛盾升级（及时）。“偏袒弱势方”违背公平原则，可能激化矛盾。

2.邵阳市大祥区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化技能包括：

A.操作社区治理平台录入人口信息

B.使用无人机巡查社区公共区域

C.通过微信群推送政策通知

D.分析大数据预测社区矛盾风险

答案：AC

解析：网格员的数字化技能以基础应用为主，如信息平台操作、线上沟通工具使用；无人机巡查和大数据分析属于专业技术岗位职责，超出网格员日常工作范围。

3.针对社区内留守儿童的关爱服务，网格员可协调的资源包括：

A.学校课后托管班

B.公益组织“爱心妈妈”团队

C.社区文化活动室

D.辖区企业“一对一”帮扶

答案：ABCD

解析：留守儿童服务需整合多方资源：学校提供教育支持，公益组织提供情感陪伴，社区活动室提供活动场所，企业提供物质或资金帮扶，均为网格员可协调的主体。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：大祥区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分情绪激动的居民欲联合堵路维权。网格员小王接到上报后，需处理此事。

问题：

（1）小王应首先采取哪些应急措施？

（2）如何推动问题长期解决？

答案要点：

（1）应急措施：①立即到现场查看情况，安抚居民情绪，告知堵路违法，承诺3日内反馈处理进展；②联系物业核实堵塞原因（如管道老化、日常清掏缺失），同时协调环卫部门临时清理污水，避免影响居民生活；③拍摄现场照片、视频，通过社区治理平台上报街道，申请应急维修资金。

（2）长期解决：