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美容院职员培训计划
根据年度进行计划服务，基础分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会依据所合作美容院具体情况，来调整和实施。
三个阶段工作方向以下：
第一阶段：诊疗计划期（时间为1-2个月）
工作内容：
组织计划；人员定位和培训计划制订；心态教育；薪资设计；用户分配；产品疗程诊疗（项目整合），行政作业步骤，对外形象设计和包装。
第二阶段：实施教导期（时间在1-2个月）
工作内容：
用户管理；薪资制度；用户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；顾问、美容师销售技巧及用户分析教导；实施过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之计划；作业步骤之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等；
第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期）
工作内容：
验证相关制度合理性；各项系统完善及形成相关作用、模式习惯；会员制实施；培训计划实施；新项目、新产品引进；促销活动计划；新客进店及广告宣传之策划。
（五）美容师及管理人员培训
1．美容院会所服务和礼仪课程（全部职员）
2．用户服务接待步骤（美容师）
3．新用户接待和参观步骤（美容师及顾问）
4．操作间标准化服务步骤（美容师）
5．咨询电话接听技巧和注意事项（美容顾问及店长）
6．面对面咨询及促单技巧（美容师、美容顾问及店长）
7．团体销售技巧（和同事配合技巧；帮助同事销售技巧）（美容师、顾问及店长）
8．怎样进行产品或项目搭配（怎样进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师）
9．美容专业知识（理论和实操）培训（美容师）
10．中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注）
11.用户聊天话题集锦及不能聊话题（美容师、顾问）
12.超级顾问打造（中医、养生和美容、抗衰、无痕销售）
13.金牌店长训练（高绩效管理和团体训练、日常店务速归整八招）
14.纳客活动和留客活动卡项制订技巧培训
15.不一样类型用户接待和销售技巧（美容师、顾问及店长）
全部培训均以演练、模拟、考评方法进行！
（六）、用户管理及分配
1．用户档案整理和归类
2．用户档案内容充实及修改
3．用户分配及管理
4．用户跟踪：怎样更有效地做好服务工作，预防用户流失
5．服务步骤操作和规范（依据该店实际情况制订）
6．做好有计划、有目标地销售（美容师、顾问及团体）
7．管理者沟通和主管工作教导
(七）合理化设置薪资制度及店内组织架构
1．店内组织架构合理化调整
2．薪资奖金制度调整
3．工作规则及奖罚制度
4．店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确
5．各类经营报表和收支报表及预算标准
6．怎样有效激励职员做好工作并达成理想业绩
（八）会员制度及积分制度建立
1、依据店内实际情况建立合理会员制
2、会员手册编制
3、会员卡设计及调整
4、依据会员制实际需要对店面软硬环境做合适调整
5、会员制活动设计（积分、奖励等）
（九）店内促销活动组织和策划
1、促销活动策划
2、促销活动组织实施
3、促销活动基础策划思想导
4、美容院周围资源整合
（十）、美容院店务管理手册
1．美容院组织架构
2．工作岗位职责（院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等）
3．薪资奖励制度（含薪资、目标奖金制度）
4．日常管理制度：职员制度请假制度考勤制度职员排班
5．库房配料制度（用量控制、进出料管理）
6．财务管理制度（财务管理措施、费用报销管理）
7．人员管理制度（入职、离职、考绩）
8．职员培训制度（培训计划和纲领）
9．用户档案管理制度
10．服务步骤设计
11．例会运作系统（日会、周会、月会）
12．月计划、季度计划、年计划设定
13．内部控制步骤及表单（服务单、预约表、用户分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表）篇二：美容师培训计划
美容师培训计划
培训目标；
依据《职业技能标准》培养良好职业道德及身心健康高级美容师，熟练和美容技能，美容服务及美容院管理相关知识，并经过专业技能训练，达成全方面熟悉美容院各项服务技能及美容院管理水平！
美容师人员培训；
1．美容师服务和礼仪课程（全部职员）
2．用户服务接待步骤
3．新用户接待和参观步骤
4．操作间标准化服务步骤
5．咨询电话接听技巧和注意事项
6．面对面咨询及促单技巧
7．团体销售技巧（和同事配合技巧；帮助同事销售技巧）（美容师、顾问及店长）
8．怎样进行产品或项目搭配（怎样进行捆绑式销售）（美容顾问及店长、美容师）
9．美容专业知识（理论和实操）培训
10．中医理论基础（含阴阳、五行、经络、子午流注）
11.用户聊天话题集锦及不能聊话题
12.超级顾问打造（中医、养生和美容、抗衰、无痕销售）
13.纳客活动和留客活动卡项制订技巧培训
14.不一样类型用户接待和销售技巧（美容师、顾问及店长）
全部培训均以演练、模拟、考
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