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消法维权知识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.消费者王某在某超市购买标注有机蔬菜的青菜，后经检测实为普通蔬菜。根据《消费者权益保护法》，王某可主张的最高赔偿金额为（）

A.购买价款的2倍

B.购买价款的3倍，最低500元

C.购买价款的10倍

D.实际损失的1倍

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品价款或接受服务费用的3倍；增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。

2.大学生李某通过某直播平台购买化妆品，收到货物后发现与直播展示的色号严重不符。根据《网络交易管理办法》，李某要求退货的合理期限是（）

A.收到商品后3日内

B.收到商品后7日内

C.收到商品后15日内

D.收到商品后30日内

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第25条规定，网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货（特殊商品除外）。

3.某健身俱乐部在会员合同中约定概不退还剩余会员费，该条款的法律效力是（）

A.有效，属于双方意思自治

B.部分有效，部分无效

C.无效，属于排除消费者主要权利的格式条款

D.效力待定，需经消费者确认

答案：C

解析：《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则无效。

4.消费者张某在某商场购买的电水壶使用时发生漏电，导致其右手轻度烧伤。张某可主张的赔偿范围不包括（）

A.医疗费1200元

B.电水壶购买价款300元

C.因就医产生的误工费500元

D.精神损害赔偿2000元

答案：D

解析：根据《消费者权益保护法》第49条，经营者提供商品造成消费者人身伤害的，应赔偿医疗费、护理费、误工费等；造成严重精神损害的可主张精神赔偿，但轻度烧伤通常不构成严重标准。

5.某母婴店宣传某奶粉100%预防婴儿湿疹，但经市场监管部门调查无科学依据。该行为属于（）

A.虚假宣传

B.合法广告推广

C.夸大宣传但不违法

D.引人误解的商业宣传

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品的信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。100%预防无科学依据属于虚假宣传。

6.消费者赵某通过某二手交易平台购买手机，卖家承诺无拆修无进水。收到后经检测发现曾进水维修。赵某维权时，平台应承担的责任是（）

A.无需承担责任，因是二手交易

B.承担先行赔付责任

C.协助提供卖家信息

D.与卖家承担连带责任

答案：C

解析：《消费者权益保护法》第44条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向平台要求赔偿；平台明知或应知销售者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，承担连带责任。二手平台若能提供卖家信息则无需先行赔付。

7.某超市在价签上标注原价200元，现价100元，但经查实原价从未执行过。该行为侵害了消费者的（）

A.安全保障权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.获得赔偿权

答案：B

解析：公平交易权指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。虚构原价属于价格欺诈，侵害公平交易权。

8.消费者林某购买的家用空调在保修期内出现不制冷故障，维修三次仍未解决。根据三包规定，林某可要求（）

A.继续维修至正常使用

B.更换同型号新空调

C.退还50%货款

D.赔偿维修期间的租房费用

答案：B

解析：《部分商品修理更换退货责任规定》第11条规定，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可要求更换或退货。

9.某培训机构收取5000元培训费后，未按约定提供课程即关门停业。消费者维权的正确顺序是（）

①向法院提起诉讼②向消费者协会投诉③与经营者协商④向市场监管部门举报

A.③→②→④→①

B.①→②→③→④

C.④→③→②→①

D.②→③→④→①

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第39条规定，消费者维权途径为：与经营者协商和解；请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

10.消费者购买预付费会员卡后，商家突然关门停业。消费者可依据（）要求商家承担责任

A.《反不正当竞争法》

B.《民法典》合同编

C.《产品质量法》

D.《广告法》

答案：B

解析：预付费消费本质是服务合同关系，商家未履行合同义务构