教育集团培训专题计划书.docVIP

大山教育集团培训计划

一、培训目标

为了提升职员整体素质改善工作质量，使职员在整个行业中更具竞争力进而取得较高收入，增强职业稳定性，不停更新集团血液，增强集团凝聚力和保持旺盛活力进而使集团业务在稳步提升，实现集团本年度全方面提升集团教学服务质量目标。

集团战略目标：“全方面提升集团教学和服务品质，打造质量品质提升年。”

将其分解为战略目标完成7部曲:

各校区每个月达成年业绩销售分解目标，年底达成并超越年度业绩销售目标；

各校区确保补习学生成绩稳步提升、长久发挥稳定；

下六个月校区逐步实现教学服务零投诉；

不停研发含有市场主导性课程教导教材；

各校区、各部门达成第一时间信息共享；

提升全员凝聚力，提升市场影响力；

提升品牌影响力，打造中小学课外提分不二选择品牌；

为达成本年度集团战略，人力资源部需要经过培训，达成以下目标：

经过组织集团各个部门进行内部培训，提升集团各个部门工作技能；

经过组织集团各个职员参与“领导力”和“综合素质能力”培训，提升集团各个职员综合素质能力；

经过组织集团全体人员参与相关团体协作、凝聚力、责任心培训，提升集团全员协同工作效率和主动性；

各部门培训需求分析

企业年度培训计划，人力资源部本着以企业年度战略目标为关键，以各个部门培训需求为导向，以职业人工作、学习四步规律“知道，知道，会做，做好”为基准，设计以下培训思绪。

各部门培训需求分析

部门

高效工作状态

现在工作状态

形成差距原因

部门组员

部门本身

财务部

1.服务好各个校区财务工作；

2.提供财务数据立即、正确；

3.财务人职员作高效、职业素

养强；

4.卓越服务意识；

1.能服务好各个校区；

2.提供数据正确基础立即正确；

3.沟通和服务意识一搬；

4.工作效率还需提升；

1.新进财务人员多以毕业生为主，需要系统入职财务培训；

1.需求优异会计电算化办公软件以提升全员办公效率；

2.部门工作气氛多以各自负责各自版块为主，缺乏团体协作精神；

教学部

1.不停提升老师教学品质;

2.提升学生学习成绩；

3.稳定学生学习成绩；

4.保持连续领先市场教导教材研发能力；

5.卓越服务意识；

1.教学品质在不停提升；

2.学生成绩提升显著，偶然出现起伏不定情况；

3.沟通和服务意识在不停提升；

1.各个教学组员需要不停提升自我教学教研水平，以达成集团不停提升对教学品质要求；

1.教学部需要多参与学术交流会议，融汇多个多样教学方法；

教务部

1.提升日常教务管理水平；

2.维护家长满意度100%；

3.稳固老师团体，降低非不可抗力离职率；

1.老师团体基础稳定；

2.各校区存在一定投诉问题及家长退费现象；

3.沟通和服务意识在不停提升；

1.教务部和校区在信息沟通，制度实施上存在一定不通畅现象；

教务制度完善，贵在实施和监督

行政部

1.高效支持集团各部门行政事务；

2.高效组织各项会议；

3.各个组员全部拥有卓越办公能力（个人综合能力，办公自动化熟练使用）

4.卓越服务意识；

1.全员办公能力及效率在不停提升；

2.行政办公步骤化，标准化良好，行政管理力度可深入提升；

3.沟通和服务意识在不停提升；

1.缺乏对应办公能力培训；

2.多数组员正规行政办公经验少；

1.缺乏对应办公能力培训；

2.建立标准化办公步骤；

运行部

1.出色校区运行和管理能力；

2.卓越销售数据统和，整理，再传授能力；

3.熟悉集团各个课程体系及适应人群；

4.良好人际沟通及销售技巧；

5.思绪活跃，卓越活动策划能力；

6.卓越服务意识；

1.运行及管理能力良莠不齐；

2.销售能力良莠不齐；

3.沟通和服务意识在不停提升；

1.校区运行各方面能力需要长时间积淀；

2.缺乏对应培训；

1.注意力全部在运行部工作上，忽略了对内部组员知识技能培养；

2.部门组员深入校区参与工作是一个良好熟悉运行技能方法，若能加上针正确培训，将会事半功倍；

品牌部

1.敏锐市场品牌风向嗅觉，优异品牌策划能力、实施能力；

2.同行业品牌营销能力强，对同行业各著名品牌有具体了解；

3.符合市场需求审美、策划能力；

4.富有创意思维；

5.卓越服务意识；

1.深入加强集团宣传能力，广告策划能力；

2.不停提升组织、品牌营销、组织策划能力；

3.沟通和服务意识在不停提升；

1.品牌营销属于创意性质工作，需要不停学习和创新；

1.需要多借鉴有成功市场反响品牌营销经验；

2.需要多参与和组织对应学习和分享会；

vip教学部

1.出色课程指导能力和培训学习转化能力；

2.良好学生心理分析能力，能够针对不一样孩子制订不一样上课教案；

3.出色教案编写研发能力；

4.了解当下流行教育模式及各关键学校考试关键，方便教学提分；

5.卓越服务意识；