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2025年工商管理考研市场营销试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.市场营销的核心是（）。

A.促销

B.产品

C.交换

D.渠道

2.以下哪一项不属于市场营销宏观环境因素？（）

A.经济环境

B.技术环境

C.竞争者

D.社会文化环境

3.市场细分的主要依据包括地理因素、人口因素、心理因素和（）。

A.产品因素

B.价格因素

C.行为因素

D.渠道因素

4.企业在选择目标市场时，需要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度和（）。

A.产品生命周期

B.市场细分

C.营销组合

D.企业资源

5.产品生命周期中，销量最高、利润最大的阶段是（）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

6.定价策略中，以成本为基础，加上预期利润来确定价格的方法称为（）。

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法

C.竞争导向定价法

D.感知价值定价法

7.渠道策略中，企业直接将产品销售给最终消费者的方式称为（）。

A.直销

B.间接销售

C.分销

D.代理

8.以下哪一项不属于促销组合的要素？（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.渠道

9.品牌资产的主要构成要素包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和（）。

A.产品质量

B.价格

C.服务

D.品牌联想

10.客户关系管理的主要目标是（）。

A.获取新客户

B.提高客户满意度

C.降低营销成本

D.扩大市场份额

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述市场营销组合（4P）的构成及其含义。

2.简述市场调研的主要步骤。

3.简述产品生命周期对企业营销策略的影响。

4.简述品牌建设的主要内容。

5.简述数字营销的主要特点。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述企业如何进行市场细分、目标市场选择和市场定位。

2.论述企业如何进行有效的客户关系管理。

四、案例分析题（15分）

某公司是一家生产智能手机的企业，近年来市场竞争日益激烈。该公司推出了一款新智能手机，但在市场上反响平平，销量不佳。请运用市场营销知识分析该公司新产品销量不佳的原因，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、选择题

1.C

解析：市场营销的核心是交换，通过创造、沟通、传播和交换价值，来获取和维持顾客，从而实现个人和组织目标。

2.C

解析：市场营销宏观环境因素包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境。竞争者属于微观环境因素。

3.C

解析：市场细分的主要依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。

4.D

解析：企业选择目标市场时，需要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度和企业资源。

5.C

解析：在产品生命周期中，成熟期是销量最高、利润最大的阶段。

6.A

解析：成本加成定价法是以成本为基础，加上预期利润来确定价格的方法。

7.A

解析：直销是企业直接将产品销售给最终消费者的方式。

8.D

解析：促销组合的要素包括广告、公关、人员推销和销售促进。

9.D

解析：品牌资产的主要构成要素包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想。

10.B

解析：客户关系管理的主要目标是提高客户满意度，建立长期稳定的客户关系。

二、简答题

1.

市场营销组合（4P）的构成及其含义：

*产品（Product）：指企业提供给市场的商品或服务，包括产品的质量、功能、设计、品牌、包装等。

*价格（Price）：指企业产品或服务的价格，包括定价策略、折扣、支付方式等。

*渠道（Place）：指产品或服务的分销渠道，包括分销渠道的选择、渠道管理、物流等。

*促销（Promotion）：指企业用来与目标市场沟通的各种方式，包括广告、公关、人员推销、销售促进等。

2.

市场调研的主要步骤：

*确定调研目标：明确市场调研的目的和需要解决的具体问题。

*制定调研计划：确定调研方法、样本设计、数据收集方式和数据分析方法等。

*收集数据：通过问卷调查、访谈、观察