旅游景区应急管理与风险防控策略.pptxVIP

主讲人：旅游景区应急管理与风险防控策略

CONTENTS目录01旅游景区应急管理概述02旅游景区风险识别与评估03旅游景区应急管理体系建设04旅游景区不同类型风险防控策略

CONTENTS目录05旅游景区应急演练与培训06旅游景区应急管理案例分析07旅游景区应急管理与风险防控未来发展趋势

旅游景区应急管理概述01

应急管理定义与内涵应急管理指应对突发事件采取的预防、响应、恢复等一系列活动，如地震救援。应急管理定义提前识别风险、制定预案等，像景区对恶劣天气提前预警防范。应急管理内涵之预防突发事件发生时迅速行动，如景区火灾发生后立即救援灭火。应急管理内涵之响应事件后使景区恢复正常，如洪水后修复受损设施重新开放。应急管理内涵之恢复

旅游景区应急管理重要性保障游客生命安全九寨沟地震时应急管理及时，助众多游客脱离危险，保障生命安全。维护景区正常运营张家界景区暴雨后应急响应，快速恢复营业，减少运营损失。提升景区品牌形象迪士尼乐园高效应急处理事故，赢得游客赞誉，提升品牌形象。

旅游景区风险识别与评估02

风险识别方法分析景区历史事故数据，如泰山景区找出高发风险时段。数据分析法景区工作人员实地查看设施、地形等，如黄山景区排查道路隐患。实地考察法向游客发放问卷收集反馈，像迪士尼乐园了解游客安全感受。问卷调查法

常见风险类型自然灾害风险如九寨沟景区曾遭遇地震灾害，对游客安全和景区设施造成严重破坏。公共卫生风险新冠疫情期间，旅游景区面临游客感染风险，影响正常运营。设施设备风险张家界景区曾有缆车故障事件，威胁游客生命安全，引发关注。

风险评估指标体系自然环境指标景区的地质、气象等自然条件易引发灾害，如黄山的暴雨致滑坡。设施安全指标游乐设施、交通设施等安全性，迪士尼曾有设施故障事件。游客行为指标游客不文明、违规行为带来风险，如景区内野炊引发火灾。

风险评估流程选择评估方法得出评估结果收集数据信息确定评估范围选用合适方法，像专家打分法评估景区交通风险。明确景区内需评估的区域、项目，如游乐设施区、登山路线等。收集景区过往事故、天气、设施维护等相关数据，如火灾次数。综合分析得出景区各方面风险等级，如高、中、低风险区域。

风险等级划分存在一定不确定因素，像山区景区的季节性天气变化。中风险等级景区设施完好、环境稳定，如小型城市公园，基本无突发风险。低风险等级有重大安全隐患，如正在开发的探险景区，事故易发。高风险等级

风险动态监测多渠道信息整合整合景区内外气象、交通等多渠道信息，全面掌握风险。实时数据采集景区利用传感器等设备，实时收集游客流量、设施运行等数据。异常情况预警系统对监测数据分析，一旦异常如客流过载，及时发出预警。

旅游景区应急管理体系建设03

应急组织架构指挥决策中心应急救援小组后勤保障部门景区设立指挥决策中心，如黄山景区，统筹应急管理全局决策。由专业人员组成，像泰山景区救援小组，负责现场救援工作。为应急行动提供保障，如九寨沟景区后勤部门，供应物资设备。

应急预案制定对景区自然灾害、设施故障等风险评估，如九寨沟景区地震风险。风险评估与分析应急响应流程设计明确景区事故发生后响应步骤，如黄山景区游客遇险响应。资源调配预案规划规划景区应急物资、人员调配，如泰山景区火灾物资调配。

应急资源保障物资储备管理01景区储备灭火器、急救包等物资，定期检查更新，保障应急使用。人员应急培训02对景区员工开展应急救援培训，如心肺复苏，提升救援能力。应急资金筹备03景区设立应急专项资金，应对突发事件，保障救援工作开展。

应急信息系统应急信息共享实时数据监测景区利用传感器等设备，实时监测人流、天气等数据，如黄山景区。景区与周边部门共享信息，协同应对事故，如乌镇景区。预警信息发布通过广播、APP等渠道，及时发布灾害预警，如九寨沟景区。

应急响应机制信息收集与分析通过监控、游客反馈收集信息，分析如九寨沟地震前异常数据预警。分级响应启动按事件严重程度分级响应，如黄山景区暴雨分三级应对。部门协同联动按事件严重程度分级响应，如黄山景区暴雨分三级应对。

应急恢复与重建景区在事故后及时修复受损游乐设施，如九寨沟震后重建景点设施。设施修复环境整治清理景区内事故造成的垃圾与污染，像泰山火灾后进行山林清理。游客信心重建通过宣传安全保障措施，如张家界景区事故后重获游客信任。

旅游景区不同类型风险防控策略04

自然灾害风险防控01地震灾害防控景区设置地震避难场所，如九寨沟景区在震后完善了应急避险区域。02洪水灾害防