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信访条例知识讲座课件

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CONTENTS

01

信访条例概述

02

信访人的权利与义务

03

信访工作机构职责

04

信访程序与要求

05

信访问题的解决途径

06

信访条例的监督与执行

信访条例概述

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01

条例的定义和目的

保持政民联系，维护信访秩序

条例目的

信访工作法律规范

条例定义

条例的适用范围

01

党政群团单位

适用于党的机关、人大等群团组织。

02

国企事业单位

适用于国有企业及事业单位。

条例的法律地位

信访条例是行政法规的重要组成，具有仅次于宪法、法律的效力。

行政法规组成

条例体现了依法治国理念，通过法定程序解决群众诉求，维护社会公平正义。

依法治国实践

信访人的权利与义务

章节副标题

02

信访人的权利

信访人有权了解信访事项的处理程序。

了解处理程序

01

02

有权提出意见、建议和要求，并得到相应的回复。

提出意见要求

03

信访人的个人信息受法律保护，有权要求不被泄露。

保护个人信息

信访人的义务

信访人需遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。

遵守法律法规

01

信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，或诬告、陷害他人。

如实反映情况

02

权利与义务的平衡

确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。

权利保障

信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。

义务履行

信访工作机构职责

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03

接待与受理

01

接待来访群众

负责礼貌、耐心地接待来访群众，了解其诉求。

02

受理信访事项

对符合规定的信访事项进行登记、分类，并按程序转交相关部门处理。

调查与处理

对信访事项开展实地调查，了解事实真相。

01

实地调查核实

协调部门处理信访，督促检查办理，确保问题实质性解决。

02

协调解决矛盾

信息反馈与通报

收集群众意见

定期通报情况

01

汇总整理群众信访信息，确保意见反馈渠道畅通。

02

定期向上级及公众通报信访处理进展，增强工作透明度。

信访程序与要求

章节副标题

04

信访的提出方式

书面信访

通过信件、网络等形式提交信访事项。

走访信访

亲自到有权处理的机关、单位指定场所提出。

信访的处理流程

01

信访人提出诉求，有权机关15日内决定是否受理。

02

受理后60日内办结，复杂可延30日，书面答复信访人。

提出与受理

办理与答复

信访的时效性要求

受理期限

信访事项60日内办结，复杂可延30日。

复查复核期限

复查复核均30日内答复，复核为最终意见。

信访问题的解决途径

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05

行政复议与诉讼

申请审查行政行为

法院裁决行政争议

行政复议

行政诉讼

调解与和解

01

双方协商

信访双方直接沟通，寻求共识，达成和解协议。

02

第三方调解

引入中立第三方，协助双方调解，促进问题解决。

其他解决机制

针对历史遗留等疑难复杂问题，通过信访兜底处理。

信访兜底程序

01

对申请查处违法行为等，行政机关依法履行或答复。

行政履职程序

02

信访条例的监督与执行

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06

监督机制

党委政府每年考核信访工作，注重结果运用。

考核通报制度

党委政府组织专项督查，信访部门按需开展。

专项督查强化

执行力度

01

政府内部监督

上级政府及部门间定期督查评估。

02

社会监督参与

媒体、公众及第三方机构共同监督。

违规处理措施

对违规单位，上级责令改正；造成严重后果者，依规依纪依法处理。

上级责令改正

工作人员违规，将依规依纪依法处理；构成犯罪者，依法追究刑事责任。

依法追究责任

谢谢

Thankyou