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装饰行业各部门员工考核制度

考核目的

为规范装饰公司各部门员工工作行为，明确工作目标，客观评价员工工作业绩与能力，激发员工工作积极性，提升公司整体服务质量与项目交付效率，特制定本制度。

考核适用范围

本制度适用于公司设计部、工程部、市场部、行政人事部、财务部等所有在职员工（试用期员工考核参照本制度简化执行）。

考核周期

考核分为月度考核、季度考核与年度考核：

月度考核：每月最后1个工作日完成，考核当月工作表现；

季度考核：每季度末月25日前完成，综合当季3个月考核结果；

年度考核：每年12月31日前完成，综合全年4个季度考核结果，作为年终奖发放、职级调整的核心依据。

考核主体与方式

考核主体：部门负责人为直接考核人，行政人事部为考核监督与汇总部门；

考核方式：采用“业绩指标+行为表现”双维度考核，结合自评（占20%）、上级评价（占60%）、同事互评（占20%）综合评分。

设计部员工考核指标

业绩指标（占70%）：

方案设计完成及时性：按客户需求及deadline交付设计方案，延迟交付1次扣5分；

方案通过率：客户首次确认通过率≥80%，每低于1个百分点扣2分；

图纸准确率：施工图纸无原则性错误，出现1处重大错误扣10分，minor错误1处扣3分；

客户满意度：项目完成后客户评分≥90分，每低于1分扣1分。

行为表现（占30%）：

团队协作：积极配合工程部、市场部沟通需求，出现推诿1次扣5分；

专业提升：每月参加1次行业培训或学习新设计软件，未达标扣3分；

工作纪律：遵守公司考勤制度，迟到、早退1次扣2分，旷工1次扣10分。

工程部员工考核指标

业绩指标（占70%）：

项目交付及时性：按合同约定工期完工，延期1-3天扣5分，延期4-7天扣10分，延期7天以上扣20分；

工程质量：符合国家装饰工程施工规范及公司质量标准，出现1处质量问题扣8分，需返工的扣15分；

安全施工：施工过程无安全事故，出现轻微安全隐患未及时处理扣5分，发生安全事故扣20-50分；

成本控制：项目实际成本不超过预算10%，每超支1个百分点扣3分。

行为表现（占30%）：

现场管理：施工场地整洁有序，材料堆放规范，检查不合格1次扣3分；

客户沟通：及时向客户反馈施工进度，客户投诉1次扣5分；

协作配合：配合设计部核对图纸、市场部处理客户需求，协作不力1次扣4分。

市场部员工考核指标

业绩指标（占70%）：

业绩达标率：完成月度/季度/年度销售目标，未达标部分按比例扣分（如目标100万，完成80万扣10分）；

新客户开发：每月开发有效新客户≥3个，每少1个扣4分；

客户签约率：意向客户签约转化率≥30%，每低于1个百分点扣2分；

回款率：项目签约后按合同约定回款，逾期1-30天扣5分，逾期30天以上扣10分。

行为表现（占30%）：

市场推广：按要求完成线下活动执行、线上宣传等推广任务，未完成1次扣3分；

客户维护：定期回访老客户，每月回访率≥80%，未达标扣4分；

职业素养：遵守行业规范，不得夸大宣传或承诺，出现违规1次扣8分。

行政人事部员工考核指标

业绩指标（占70%）：

工作完成效率：按要求完成招聘、考勤统计、员工培训、行政后勤等工作，延迟1次扣3分；

招聘达成率：月度招聘岗位到岗率≥80%，每低于1个百分点扣2分；

培训组织：每季度组织不少于2场员工培训，未达标扣5分；

后勤保障：办公环境、物资供应、车辆调度等保障到位，出现失误1次扣3分。

行为表现（占30%）：

服务态度：耐心解答员工咨询，出现投诉1次扣4分；

制度执行：严格执行公司考勤、人事、行政制度，执行不力1次扣5分；

团队支持：配合其他部门完成活动组织、人员调配等工作，协作不力1次扣3分。

财务部员工考核指标

业绩指标（占70%）：

账务处理准确性：财务凭证、账目无错误，出现1处错误扣5分；

报表及时性：按规定时间出具财务报表，延迟1次扣3分；

税务申报：按时、准确完成税务申报，出现错报、漏报1次扣10分；

费用审核：严格审核各项费用支出，出现违规报销审核通过1次扣8分。

行为表现（占30%）：

保密义务：严格保守公司财务机密，出现泄露1次扣20分；

服务配合：及时为各部门提供财务咨询、费用报销等服务，配合不力1次扣3分；

合规性：遵守国家财务法律法规及公司财务制度，违规1次扣15分。

考核评分标准

考核总分100分，评分等级分为：

优秀：90分及以上，可获得月度/季度/年度奖金；

合格：70-89分，无奖惩；

不合格：69分及以下，取消当月奖金，连续2次不合格进行诫勉谈话，连续3次不合格予以调岗或辞退。

考核流程

每月/季度/年度结束后3个工作日内，员工完成自评并提交至部门负责人；

部门负责人在5个工作日内完成上级评价及同事互评，汇总得分后提交行政人事部；

行政人事部审核无误后，将考核