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信访条例讲解课件纪要汇报人：XX

目录法律责任与救济途径06信访条例概述01信访人的权利与义务02信访工作机构职责03信访程序与方式04信访事项的处理05

信访条例概述在此添加章节页副标题01

条例的定义和目的保持政民联系，保护信访权益制定目的信访行为规范法规条例定义

条例的适用范围01党政群企适用适用于党的机关、人大、政府等部门及国有企事业单位02公民法人参与公民、法人可通过信访向上述机关单位反映情况、提出建议

条例的基本原则信访纳入法治轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。依法按政策解决01信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。属地管理分级负责02

信访人的权利与义务在此添加章节页副标题02

信访人的权利信访人有权了解信访事项的处理情况和结果。了解处理进程0102信访人可就信访事项提出自己的意见和建议，参与相关决策过程。提出意见建议03信访人的个人信息受法律保护，相关部门应确保信息不被泄露。保护个人信息

信访人的义务01遵守法律法规信访人需严格遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。02如实反映情况信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，误导信访工作。

权利与义务的平衡确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。权利保障信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。义务履行

信访工作机构职责在此添加章节页副标题03

接待与受理信访机构接待群众，了解并记录信访事项。01接待群众来访根据事项内容性质，决定是否受理，并告知信访人办理情况。02受理信访事项

调查与处理受理交办信访受理、交办、转送信访事项，明确管辖单位。协调督促检查协调处理争议事项，督促检查信访处理情况。

信访事项的回复受理信访事项，15日内告知办理情况。受理并告知进度60+30日内办结，书面答复送达信访人。办理并答复

信访程序与方式在此添加章节页副标题04

书面信访提出信访事项提交基本要求01信访人应采用书面形式，载明姓名、住址、请求、事实、理由等。02信访事项需客观真实，有明确的诉求、具体的事实依据和相关证据。

电子信访国家平台及APP即时确认反馈结果网上信访渠道信访事项处理

实地走访工作人员亲自前往，实地了解信访事项的具体情况。现场了解情况与信访人面对面交流，听取其诉求和意见，增进理解和信任。面对面沟通

信访事项的处理在此添加章节页副标题05

处理流程01采用信息网络、书信等形式提出，走访需到指定场所。0215日内甄别，出具受理或不予受理告知书。提出信访事项甄别受理告知

处理时限01一般处理时限信访事项60日内办结，复杂可延期30日。02甄别处理时限收到信访15日内甄别，并告知处理途径。

处理结果的反馈以书面形式正式通知信访人处理结果，确保信息准确无误。书面告知结果01处理结果遵循公开透明原则，增强公信力，接受社会监督。公开透明原则02

法律责任与救济途径在此添加章节页副标题06

违反条例的法律责任构成犯罪的，依法追究刑事责任。刑事责任违规者将受警告、罚款、停业整顿等行政处罚。行政责任违规者需依法承担民事责任。民事责任

信访人的救济途径涉法涉诉事项通过诉讼、复议等法定程序处理。诉访分离制度符合国家司法救助条件的，政法部门给予救助；生活困难的可申请社会救助。司法与社会救助

信访工作机构的责任追究01责任追究情形因不作为或滥用职权引发信访事项02处理不当责任未按规定处理信访事项或推诿敷衍，造成严重后果需追责03人员违法责任工作人员态度恶劣、谋取私利等违法行为，依法追究责任

谢谢汇报人：XX