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2025年医疗信息化技术服务协议合同

引言与双方基本信息

本合同由以下双方于______年______月______日在______地点签订：

甲方（服务提供方）：[服务方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[接受方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拥有先进的医疗信息化技术和丰富的项目实施经验，愿意为乙方提供医疗信息化技术服务；乙方愿意接受甲方的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.“医疗信息化系统”指本合同约定甲方为乙方提供技术服务的特定系统或项目，包括但不限于[请列举具体系统名称或项目，例如：医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）、医院运营管理平台等]。

2.“技术服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的医疗信息化相关的咨询、设计、开发、集成、部署、测试、培训、维护、升级、故障排除、性能优化、安全加固、数据管理、系统监控、备份恢复等服务活动。

3.“服务级别协议（SLA）”指双方另行约定或在本合同中明确规定的关于服务可用性、响应时间、解决时间、性能指标等方面的具体承诺。

4.“数据”指在提供技术服务过程中涉及的所有信息，包括但不限于患者个人信息、诊疗数据、运营数据、财务数据以及任何其他商业或技术信息。

5.“验收标准”指乙方接受甲方交付的服务成果或项目成果所需满足的质量和技术要求，以及相应的验收流程。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的重大变更、大规模网络攻击等。

7.“授权代表”指经各自公司正式授权，有权在本合同上签字并代表本公司履行相关义务的自然人。

服务范围与内容

1.甲方同意根据乙方的需求，为本合同约定的医疗信息化系统提供以下服务：

(1)需求分析与咨询：对乙方现有信息化状况及业务需求进行调研分析，提供专业的解决方案建议。

(2)系统设计：根据确认的需求，完成系统架构设计、功能模块设计、数据库设计等技术方案设计。

(3)系统开发与集成：按照设计方案进行代码编写、单元测试、系统集成，确保各模块无缝对接。

(4)系统测试：组织并实施系统功能测试、性能测试、安全测试、用户验收测试等，确保系统质量。

(5)系统部署与上线：负责系统的安装、配置、数据迁移（如需），并确保系统成功上线运行。

(6)用户培训：为乙方的最终用户和管理员提供操作使用和管理维护方面的培训。

(7)技术支持与维护：在服务期内提供7x24小时（或约定的工作时间）的技术支持服务，包括故障诊断、问题解决、系统优化、版本更新等。

(8)文档交付：提供完整的项目相关技术文档、用户手册等。

2.本合同项下的技术服务具体内容、范围、交付物和完成时间详见本合同附件一《服务详细清单》（如无，则删除此句），该附件为本合同不可分割的一部分。

3.除非本合同另有约定，甲方提供的服务地域范围限于乙方位于[具体地点]的[具体机构名称]。

4.服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。若服务内容涉及长期运维，则运维服务期限自系统最终验收合格之日起至______年______月______日止，或另行签订运维合同约定。

服务标准与要求

1.甲方承诺按照行业标准及本合同约定，提供高质量的技术服务。具体的服务标准由双方另行签订《服务级别协议（SLA）》（如适用，则删除此句），SLA作为本合同附件二（如无，则删除此句），详细约定各项服务的可用性、响应时间、解决时间、性能指标等要求。SLA是衡量甲方服务质量的重要依据。

2.甲方应确保其提供的技术、产品和服务符合国家及地方有关医疗信息化、网络安全、数据安全及个人信息保护的法律法规和政策要求。

3.乙方应积极配合甲方履行本合同项下的服务义务，及时提供必要的信息、资源和环境，并指定专人与甲方对接。

双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.按照本合同约定及SLA（如适用）的要求，按时、按质、按量完成各项技术服务工作。

2.指派经验丰富的技术人员为乙方提供服务，并保持人员稳定。

3.对在服务过程中接触到的乙方商业秘密、技术秘密及患者数据等承担严格的保密义务，未经乙方书面同