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物业经理证书题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的核心是（）。

A.服务B.管理C.经营D.盈利

答案：A

解析：物业管理是通过对物业的管理为业主和使用人提供服务，所以核心是服务。

2.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.建设单位与物业服务企业B.业主大会与物业服务企业

C.业主委员会与物业服务企业D.业主与物业服务企业

答案：A

解析：前期物业服务合同是在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业签订的。

3.物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

A.月B.季度C.半年D.年

答案：B

解析：实行酬金制的，需按季度公布收支情况，以便业主监督。

4.业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/4

答案：B

解析：重大事项需双2/3以上业主同意，这是为保障大多数业主意愿。

5.以下不属于物业管理区域环境验收内容的是（）。

A.检查道路、围墙是否完整B.检查绿化是否符合设计要求

C.检查物业共用部位、共用设施设备D.检查停车场是否符合交通管理部门要求

答案：C

解析：物业共用部位、共用设施设备验收属于物业承接查验内容，非区域环境验收内容。

6.物业装饰装修管理环节不包括（）。

A.装饰装修申报B.装饰装修流程设计

C.登记审核D.入场手续办理

答案：B

解析：物业装饰装修管理环节主要有申报、登记审核、入场手续办理等，流程设计不属于该环节。

7.消防工作的方针是（）。

A.预防为主，防消结合B.安全第一，预防为主

C.质量第一，服务至上D.生产必须安全，安全为了生产

答案：A

解析：这是消防工作一直遵循的基本方针。

8.物业管理档案的分类方法不包括（）。

A.年度分类法B.组织机构分类法

C.事件分类法D.问题分类法

答案：C

解析：物业管理档案分类方法有年度、组织机构、问题分类法等，无事件分类法。

9.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级

答案：A

解析：物业服务企业资质等级划分是一、二、三级。

10.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A.10B.15C.30D.60

答案：C

解析：规定业主委员会需在选举产生30日内备案。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的特征包括（）。

A.独立的企业法人B.具有一定的公共管理性质的职能

C.按服务标准提供服务D.属于服务性企业

答案：ABD

解析：物业服务企业是独立法人，有公共管理职能，本质是服务性企业，C选项不是其特征。

2.物业服务合同的主要内容包括（）。

A.物业基本情况B.服务内容与质量

C.服务费用D.双方的权利义务

答案：ABCD

解析：这些都是物业服务合同应包含的主要方面。

3.物业承接查验的主要内容包括（）。

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.园林绿化工程

答案：ABCD

解析：承接查验涵盖物业各方面内容，这几个选项都在范围内。

4.物业管理投诉处理的程序包括（）。

A.记录投诉内容B.判断投诉性质

C.调查分析投诉原因D.提出处理投诉的方案

答案：ABCD

解析：这是处理物业管理投诉完整的程序步骤。

5.物业绿化管理的内容包括（）。

A.日常绿化养护B.绿化翻新改造

C.花木种植D.绿化有偿服务

答案：ABCD

解析：物业绿化管理包含这些方面工作。

6.物业安全防范工作检查方法包括（）。

A.日检B.周检C.月检D.督查

答案：ACD

解析：安全防范工作检查方法有日检、月检和督查，一般无周检。

7.以下属于物业管理成本构成中营业成本的有（）。

A.直接人工费B.间接费用C.直接材料费D.管理费用

答案：AC

解析：营业成本包括直接人工和直接材料，间接费用不属于营业成本，管理费用是另一类。

8.物业服务企业制定的房屋及设施设备的维修保养计划一般可分为（）