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2025/11/17

自考人力资源管理第三章工作分析

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

工作分析的概念

02

工作分析的方法

03

工作分析的流程

04

工作分析的应用

工作分析的概念

01

工作分析的定义

明确工作目的

企业招聘销售岗，通过工作分析确定以拓展客户为核心目的。

剖析工作内容

分析程序员岗位，明确需完成代码编写、调试等具体工作内容。

界定工作关系

分析部门主管岗位，明确其与下属、其他部门的协作关系。

确定工作标准

对客服岗位分析，制定接听时长、客户满意度等工作标准。

工作分析的意义

优化人力资源配置

企业通过工作分析，合理安排人员岗位，如谷歌精准分配员工职责。

制定有效绩效考核

依据工作分析设定考核指标，如华为以岗位要求定绩效标准。

提升员工职业发展

工作分析为员工规划路径，如阿里助员工明确晋升方向。

工作分析的方法

02

观察法

直接观察

工厂流水线上，管理者直接观察工人操作，以分析工作流程与效率。

阶段观察

项目执行中，分阶段观察员工表现，全面了解工作内容与难点。

问卷调查法

结构化问卷

如常见岗位说明书问卷，问题固定，便于统计分析员工工作信息。

开放式问卷

类似员工职业发展问卷，让员工自由表达工作感受与需求。

混合式问卷

结合结构化与开放式问题，像综合能力评估问卷，全面收集工作情况。

访谈法

结构化访谈

企业访谈员工时按固定问题提问，如华为了解岗位需求用此方式。

非结构化访谈

访谈氛围轻松自由，像阿里访谈员工，可畅聊工作感受与建议。

工作日志法

直接观察

在工厂流水线，直接观察工人操作，了解工作流程与动作。

阶段观察

对项目阶段性工作观察，如软件开发各阶段，掌握工作特点。

工作分析的流程

03

准备阶段

结构化访谈

企业常按预设问题访谈员工，如华为了解岗位工作流程，高效准确。

非结构化访谈

管理者与员工自由交流，像阿里借此挖掘工作中的潜在问题。

实施阶段

优化人力资源配置

企业通过工作分析，合理安排人员岗位，如谷歌科学分配员工职责。

提升工作效率

明确工作内容和流程，减少不必要环节，像华为优化流程提效。

助力员工职业发展

依据分析结果为员工规划路径，如腾讯为员工定制晋升通道。

结果形成阶段

结构化问卷

企业常采用，如知名公司用它收集员工工作信息，精准高效。

非结构化问卷

给予员工自由表达空间，像某创业公司借此获独特工作见解。

混合式问卷

结合两者优势，大型企业运用它全面了解岗位工作情况。

工作分析的应用

04

人力资源规划

01

明确工作任务

企业通过梳理岗位职责，像销售岗明确拓展客户、促成交易等任务。

02

确定工作关系

分析员工与上下左右层级关系，如客服与销售、售后的协作关系。

03

界定工作环境

考察工作的物理与社会环境，如程序员在办公室的工作氛围。

04

评估工作价值

衡量岗位对企业的贡献，如研发岗为产品创新带来的价值。

绩效评估

直接观察法

企业HR直接到车间观察工人操作流程，如富士康流水线作业。

阶段观察法

对项目开发分阶段观察，像软件项目需求、设计、编码阶段。

THEEND

谢谢